Page Info
Google PageRank Checker Powered by  MyPagerank.Net
کد خبر: 3641
جمعه ۲۲ خرداد ۱۳۹۴ | ۲۲:۴۵ ب٫ظ
روشهای شناخت تیپ های رفتاری در مدل DISC
Personality-Profiling-Psychometric-testing-evaluations-300x267
یکی از روشهای شناخت تیپ های رفتاری در مدل DISC مطالعه نوشته های یک فرد می باشد، همانطور که دوستانی که در  کارگاه ها شرکت کرده اند می دانند ، یکی از مواردی که در کلاس از دوستان در گروه های چهارگانه می خواهم ، نوشتن یک شعار ، جمله یا عبارت می باشد که به آن اعتقاد و علاقه دارند. 

در زیر جملات گروه های مختلف را مشاهده می کنید .

شعار گروه های قرمز یا D

 قدرت – سرعت – دقت – مسئولیت

تغییر لازمه تحول و بهبود

شکست آغاز موفقیت ( حرکت جدید)

ما می توانیم

Always on Top

ما همیشه برنده ایم

من توان انجام هر کاری را دارم چون به خودم اعتماد دارم

امروز اولین روز از بقیه زندگی من است

کار نشد نداره

کاری که قبول کردی باید تا آخرش بری

بهترین دفاع حمله است .

ما با بالهای توانمند به قله می اندیشیم .

هدف وسیله را توجیه می کند .

دانش + برنامه ریزی +مدیریت = موفقیت

من بهترینم ( یکه تازم ) .

شعار گروه های زرد یا I

چونکه ما شادیم

تو نیکی کن و خوش باش به آرامش وجدان بگذار بگویند فلانی بد دنیاست . شاد و مثبت باشید

زندگی و روابط انسانها بدون دو رنگی کلک

به همه عشق بورز به تعداد کمی اعتماد کن و به هیچ کس بدی نکن

من آن موجم که آرامش ندارم به آسانی سر سازش ندارم

چشمها را باید شست، جور دیگر باید دید .

گذر زمان همه چیز را حل میکند .

دمی بیاسای که جهان همین دم است .

 هر کی نخنده …!

 زندگی کوتاه است سخت نگیر .

اوقات خوش آنروز که با دوست به سر شد .

نگران نباش … خوشحال باش  Don’t worry … Be happy

شعار گروه های  سبز  یا S

رهرو آن نیست گهی تند و گهی خسته رود    رهرو آنست که آهسته و پیوسته رود

آنچه برای خود نمی پسندی برای دیگران هم مپسند

مطمئن – متعهد – آینده ساز

اول خانواده ، سلامتی ، سپس کار

دست ها با هم برای هم ، قلب ها با هم برای هم

یکی برای همه ، همه برای یکی

آرامش شرط اول زندگی

دنیا بدون صداقت ، پوچ و بی مفهوم

خورشید باش که اگر نخواستی به کسی بتابی نتوانی

بنی آدم اعضای یکدیگرند که در آفرینش ز یک گوهرند.

زندگی زیباست ای زیباپسند زنده اندیشان به زیبایی رسند .

سبز همیشه سبز .

دست در دست هم نهیم به مهر …

من می توانم صبر کن و ببین .

شعار گروه های آبی یا C

تحقیق ، تفکر ، تصمیم گیری ، برنامه ریزی ، کار

تحلیلگران وظیفه

اقتصاد مقاومتی

آموزش هدفمند

انسجام – تدبیر – تحقق اهداف

نظم و قانون

آسمان آبی – سازمان پاک

ضوابط بجای روابط

مدیریت صحیح با دستهای پاک و تفکری خلاق

اگر بخواهیم می توانیم

دوری از عملکرد پتی و متی در سیستم

تلاش – کوشش – سازندگی

بررسی دقیق – تفکر عمیق – تصمیم صحیح

منطق – تفکر – نظم سه کلید کارماست

همت و تلاش و نظم در کار و زندگی

ما زنده برآنیم که آرام نمانیم – موجیم که آسودگی ما عدم ماست

تفاوت بین خوب و عالی ، اندکی تلاش بیشتر است .

موفقیت انسانها در گرو اندیشه آنهاست .

قبل از حرف زدن خوب فکر کن .

امروز مقدمه فردا است .

از ماست که بر ماست !

 

نوشته شده توسط محمدباقر مرادی در ۱۴:۵۸ |  لینک ثابت   • نظر بدهید

چهارشنبه ۲۶ فروردین۱۳۹۴

پرسش های متداول در DISC یا FAQ

بنام خدابه منظور پاسخگویی به سوالات بعضی از دوستان متن زیر تهیه شده است ، امیدوارم که پاسخگوی سئوالات دوستان علاقه مند DISC باشد .

۱-      من احساس می کنم از هر کدام از ویژگی ها مقداری را دارا هستم، آیا این امکانپذیر است؟

بله، این یکی از مزایای مدل  DISC می باشد. هیچ شخصی به طور کامل D، I، S یا C نمی باشد. بلکه هر یک از ما ترکیبی از این چهار ویژگی را کم یا بیش داریم. ویژگی اصلی شما ویژگی است که شاخص آن از بقیه بیشتر است و با یکی از این چهار حرف شناخته می شوید اما ممکن است بقیه را نیز بالاتر از حد متوسط داشته باشید.

۲-     چه تحقیقاتی معتبر بودن سیستم DISC را نشان می دهند؟

دپارتمان های روانشناسی و علوم رفتاری بسیاری از دانشگاه ها، تحقیقاتی در مورد اعتبار «مدل چهار تیپی رفتار انسان» انجام داده اند. در سال ۱۹۲۱، کارل یونگ (  Carl Jung ) در آلمان تیپ های رفتاری را منتشر کرد و چهار تیپ را شناسایی و توصیف کرد. ویلیام مولتون مارستون ( William Moulton Marston ) مدرک دکترای خود را در سال ۱۹۲۱ از هاروارد دریافت کرد و استاد هر دو دانشگاه های هاروارد و کلمبیا ( Harvard and Columbia  ) بود. در سال ۱۹۲۸، او کتاب «احساسات افراد عادی» (The Emotions of Normal People ) را منتشر کرد و تئوری DISC خود را توسعه داد. در دهه ۱۹۵۰، والتر کلارک (Walter Clark) بر اساس کار مارستون «تحلیل بردار فعالیت» (  Activity Vector Analysis) که یک ابزار ارزشیابی می باشد را توسعه داد. امروزه بیش از ۵۰ شرکت از تئوری DISC مارستون به عنوان مبنایی برای بررسی الگوهای رفتاری استفاده می کنند. کارشناسان در روان سنجی، اعتبار این ابزار را بررسی کرده اند و آن را با: مقیاس هوش بزرگسالان وکسلر (Wechsler Adult Intelligence Scale)، شاخص تیپ مایرز بریجز (Myers Briggs Type Indicator)، پرسشنامه ۱۶ عاملی شخصیت کتل (Cattell 16 Personality Factor Questionnaire)، پرسشنامه شخصیت چند وجهی مینه سوتا (Minnesota Multiphasic Personality Inventory) (MMPI)، آزمون علاقه استرانگ(Strong Interest Inventory) و پروفایل شخصی پرفورماکس (Performax Personal Profile)؛ مقایسه می کنند. ابزار دیسک مارستون برای بیش از ۴۰ میلیون نفر در سرتاسر جهان اجرا شده است و نتایج آن مورد تایید و استفاده مراکز آموزشی و شرکت ها و کسب و کارها بوده است.

 بیش از ۸۱% استفاده کنندگان ابزار دیسک آن را به عنوان یک گزارش بسیار دقیق از الگوی رفتار عادی شان ارزیابی کرده اند.

ارزیابی ابزار با توجه به تیپ شخصیتی افراد، به شرح ذیل بوده است:

افرادی که سبک D هستند، دقت ابزار را ۹۱% اعلام کرده اند. افراد تیپ I، ۹۴% ؛ افراد تیپ S  دقت ۸۵% را اعلام کرده اند در حالی که تیپ های C عدد ۸۲%  را اعلام نموده اند.

 این یعنی دقت ۴۹/۸۸% با انحراف معیار ۴۳/۶%، به عبارت دیگر، گزارش تهیه شده توسط این فرآیند، در اکثر موقعیت ها توسط اکثر شرکت کنندگان بسیار دقیق ارزیابی شده است.

سایت های زیر در خصوص اعتبار و روایی ابزار دیسک مقالات و مستنداتی ارائه نموده اند.

https://www.discprofile.com/what-is-disc/disc-profiles-research,-reliability-and-validity-s/

https://www.discprofile.com/DiscProfile/media/PDFs-Other/Research%20Reports%20and%20White%20Papers/EverythingDiSCResearchReportAT.pdf

http://www.disclearningsolutions.com/reliability-and-validity-of-disc/

https://store-fc348.mybigcommerce.com/template/Styles/docs/1996_DiSC_Classic_and_MBTI_report.pdf

http://www.discoveryreport.com/disc_personality_model_validation.htm

http://www.axiomsoftware.com/disc/validity/disc-validity-and-reliability-the-roodt-report.ph

۳-     آیا ترکیب سبک ها وجود دارد؟

بله، ما ترکیبی از ویژگی های D، I، S و C را دارا می باشیم و این ترکیب منحصر به فرد می باشد. همانطور که می دانیم دو فرد یکسان در دنیا وجود ندارند و این دسته بندی ها و الگوها برای کمک به شناخت بهتر افراد می باشد. بدلیل وجود این ترکیبات ما دچار تعارضات و استرس هایی می شویم و سعی می کنیم با همسان کردن و سازگار نمودن خود با محیط و افراد دیگر ارتباطات موفق تری برقرار نماییم.

۴-     آیا می توانیم وقتی شخصی را برای اولین بار می بینیم تیپ شخصیتی یا سبک رفتاری وی را تشخیص دهیم ؟

بله، شما می توانید تیپ شخصیتی یا مدل رفتاری افراد را حدس بزنیداما این بیشتر یک هنر است تا علم. ما می توانیم با تمرین و توجه به زیان بدن ، کلمات و جملات فرد تا حدودی مدل رفتاری ایشان را حدس بزنیم ولی شناخت دقیق مدل رفتاری افراد نیاز به اخذ تست دیسک دارد.

افراد با ویژگی های D  و I بیشتر انجام دهند یا عملیاتی هستند ، تند و سریع می باشند و زبان بدن ایشان باز و حرکات آنها زیاد است ، در مقابل افراد با ویژگی های C و S بیشتر آرام و متفکر می باشند ، حرکات زیان بدن ایشان کمتر و سرعت آنها کند است.

افراد D و C در صحبت های خود کلماتی که بیشتر معطوف به کار و وظایف می باشد بکار می برند و اصطلاحا افرادی کار محور یا وظیفه محور می باشند در حالی که افراد I و S تمرکزشان بر روی ارتباطات و انسانها می باشد. بنابراین افرادی که تند و سریع و تکلیف محور می باشند D هستند .افرادی که تند و سریع می باشند و نگاه های انسان محورانه دارند و به ارتباطات اهمیت می دهند  I هستند . افراد S کند و انسان محور می باشند و افراد C  کند و تکلیف محور می باشند .

این اطلاعات به شما کمک می کند تا با دانستن این که افراد چه تمایلات فکری دارند و زبان بدن آنها چه گونه است ، مدل رفتاری ایشان را حدس بزنید و بهتر با آن ها رابطه برقرار کنید. البته همانطور که ذکر شد شناخت دقیق مدل رفتاری افراد که ترکیبی از چهار بعد D ,I,S و C می باشد نیاز به اخذ تست دیسک می باشد.

۵-     آیا سبک شخصیت «بهترین» یا ممتاز وجود دارد؟

خیر، ما در مدل DISC پانزده الگوی رفتاری را معرفی می کنیم و هیچ یک از الگوها برتری نسبت به الگوی دیگری ندارد، به بیان دیگر الگوی خوب یا بد نداریم ، هر الگوی رفتاری نقاط قوت و قابل بهبودی دارد و با توجه به شریط و محیط می توانیم آنرا ارزیابی کنیم. برای مثال فردی که دارای C بالایی می باشد و دیگر ابعاد D,I,S ایشان کم می باشد، اگر در شغل اطلاع رسانی ورودی شرکت مشغول شود با تمام نقاط قوتی که دارد بدلیل عدم تمایل به ارتباطات زیاد و پی در پی با مردم تمایلی به این شغل ندارد و احتملا به مرور عملکرد ضعیفی خواهد داشت و اگر خود را با شرایط تطبیق دهد انرژی و استرس زیادی را در کار  تحمل خواهد کرد ، ولی اگر فردی که I بالایی دارد در همین کار گمارده شود بسیار از کار خود لذت می برد. بنابراین ما در مدل دیسک ،الگوی برتر یا بدتر نداریم و این محیط ماست که وضعیت الگو را تعیین می کند .

هنگام مطالعه الگوها، در می یابیم که چرا ویژگی های بعضی از افراد به آن ها کمک می کند تا در فعالیت های معینی بهتر باشند. خبر خوب اینست که ما در مورد ویژگی های رفتاری صحبت می کنیم و این ویژگی ها قابل اکتساب و یادگیری می باشند و ما در طول زمان رشد می کنیم ، تغییر می کنیم ، بالغ می شویم و توان این را پیدا می کنیم که بتوانیم خودمان را با شرایط محیطی بهتر تطبیق دهیم.

۶-     انگیزهای افراد در هر یک از سبک ها چه چیزی می باشد ؟

افراد با تیپ شخصیتی D با بدست آوردن نتیجه نهایی ، کسب سود ، و دستاوردهای مورد انتظار انگیره کسب می کنند . انگیزه افراد I تفریح ، سفر ، موقعیت اجتماعی و دیده شدن است. انگیزه افراد S کمک به مردم ، برقراری دوستی و کسب قدردانی می باشد و تیپ های شخصیتی C از طریق ایجاد نظم ، قانون و ارزش ، برتری و ثبات انگیزه کسب می کنند.

۷-     نگرش هر تیپ به وظایف و کار چگونه است ؟

D = همین حالا و به سرعت کار را باید انجام داد

I= بعدا هم می شه انجام داد، کار باید سرگرم کننده باشه

S= از دیگران کمک بگیر، از روش های سنتی استفاده کن

C= کار را بهتره خودم و به طور دقیق انجام بدم

۸-     بزرگترین نیازهای هر تیپ چه می باشد؟

D نیاز به چالش و تسلط دارد.

 I نیاز به شناخت و تعامل دارد.

 S نیاز به قدردانی و خدمات دارد.

C نیاز به پاسخ های باکیفیت و درست دارد.

۹-     هر یک از این سبک ها چه گونه به یک کشمکش پاسخ می دهند؟

 D کار خودش را می کند و راه خود را میرود، I اگر نتواند آرامش ایجاد کند به صورت شخصی حمله می کند ، S با انتظارات هم سو می شود، C تا جایی که امکان دارد از مواجهات و کشمکش ها اجتناب می کند.

۱۰-   آیا سبک های رفتاری بر شیوه اداره کردن امور مالی افراد تاثیر می گذارد؟

قطعا، چون امور مالی شامل توجه به جزییات می باشد. در این جا نکته این است که این چهار سبک چه گونه به بودجه نگاه می کنند.

 D بودجه را به سرعت مرور می کند اما وارد جزییات نمی شود. بودجه را یک برآورد غیردقیق تصور می کند که بایستی به اهداف و برنامه ها کمک کند.

 I در توجیه آن مشکل دارد چون آن را بیش از حد تئوریک می داند و نه چیزی که بتوان با احساسات تجربه کرد یا به لحاظ احساسی ارزش گذاری کرد.

 S به دلایل ایمنی، کمتر از بودجه خرج می کند و وقتی باید تصمیمات دشواری اتخاذ کند استرس زیادی در ارزش گذاری مسایل مردم در برابر محدودیت های مالی دارد.

 C در محدوده بودجه باقی می ماند اما در یک حوزه صرفه جویی می کند تا کیفیت حوزه دیگری را بالا ببرد. اهداف و برنامه ها بایستی به بودجه بندی دقیق ختم شوند.

 

آیا سبک رفتاری با جنسیت رابطه دارد؟

قابل ذکر است که هیچ رابطه ای بین جنسیت و ویژگی های D، I، S و C وجود ندارد. شاید تصور عموم این باشد که مردان بیشتر D هستند و خانم های D نداریم ، خیر ما در هر چهار گروه خانم و آقای داریم و DISC ارتباطی به جنسیت ندارد. محیط و فرهنگ جامعه در ایجاد تیپ های رفتاری دخیل هستند و شرایط محیطی باعث می شود که افراد به سمت هر کدام از تیپ ها که جامعه مطلوب می داند سوق یابد.

۱۱- آیا سبک رفتاری شما در طول زمان تغییر می کند؟

بله تحقیقات نشان می دهد که هر چند شما با سبک پایه یا طبیعی خود عجین هستید و این الگوی رفتاری در طول زندگی همراه شماست ولی محیط بر روی الگوی رفتاری شما تاثیر دارد زمانی که ما بر روی متعادل کردن رفتار خود کار می کنیم در ویژگی های خود بالغ می شوم یعنی اینکه توان درک رفتار دیگران و تطبیق با محیط را یاد می گیریم. برای مثال فرض کنید یک فرد I که علاقه زیادی به ارتباطات و گفتگو دارد و فردی کاملا برون گرا می باشد، به زندان انفرادی منتقل شود و بمدت یکماه با هیچ فردی در تماس نباشد، بعد از این مدت این فرد ویژگی های رفتاری I خود را تعدیل نموده است و کمتر صحبت می کند و توان بودن در تنهایی را خواهد داشت و اصطلاحا درون گرا می شود.

نوشته شده توسط محمدباقر مرادی در ۹:۱۷ |  لینک ثابت   • نظر بدهید

شنبه ۲۲ فروردین۱۳۹۴

رفرنس های بررسی اعتبار ابزار DISC

بنام خدا

قاعدتا سوال مهم و اساسی که برای متخصصین هر حوزه ای مطرح می باشد ، اعتبار و علمی بودن آن مبحث و ابزارهای مورد استفاده آن می باشد.

به منظور پاسخ به سوال بعضی از دوستان در خصوص علمی و معتبر بودن ابزار DISC ، آدرس چندین سایت به شرح ذیل ارائه می گردد.

https://www.discprofile.com/what-is-disc/disc-profiles-research,-reliability-and-validity-s/

https://www.discprofile.com/DiscProfile/media/PDFs-Other/Research%20Reports%20and%20White%20Papers/EverythingDiSCResearchReportAT.pdf

http://www.disclearningsolutions.com/reliability-and-validity-of-disc/

https://store-fc348.mybigcommerce.com/template/Styles/docs/1996_DiSC_Classic_and_MBTI_report.pdf

http://www.discoveryreport.com/disc_personality_model_validation.htm

http://www.axiomsoftware.com/disc/validity/disc-validity-and-reliability-the-roodt-report.php

نوشته شده توسط محمدباقر مرادی در ۱۳:۳۹ |  لینک ثابت   • ۳ نظر

چهارشنبه ۲۰ اسفند۱۳۹۳

معرفی ابزار DISC و کاربردهای آن

آیا تا به حال به این فکر کرده اید که چرا رفتارها و برخوردهای اطرافیان شما اینگونه است که می بینید؟ آیا تا به حال با خود گفته اید که ای کاش ارتباط برقرار کردن با بعضی از آنها اینقدر مشکل نبود؟ چرا نمی توانیم با همه کسانی که در تعامل هستیم، ارتباطی پویا، موثر و پایدار برقرار کنیم؟

مدل رفتاری DISC استاندارد یا زبان مشترکی است برای شناخت و بازگشایی رموز رفتاری افراد و پیش بینی رفتارهایی که به طور معمول از آنها مشاهده می شود. به کمک این مدل می توان آموخت که در موقعیت های متفاوت و با افراد متفاوت، موثر و موفقیت آمیز تعامل نماییم. این مدل برای اولین بار در سال ۱۹۲۸ میلادی توسط دکتر ویلیام مولتون مارستون معرفی شد. مارستون اعتقاد داشت که همواره چهار سبک رفتاری وجود دارد که می توان افراد را بر اساس آن طبقه بندی نمود و هر چهار سبک رفتاری، با شدت و ضعفی متفاوت در همه افراد مشاهده می شوند؛ اما هر فرد یک سبک یا دو سبک غالب رفتاری دارد که معمولا طبق آن نسبت به محیط پیرامون خود واکنش نشان می دهد.

در طول بیش از ۴۰ سال گذشته ، میلیون ها نفر از مردم جهان با استفاده از ابزار DISC توانسته اند درک و شناخت بهتری از خود و دیگران پیدا کنند . کاربرد این ابزار در زمینه های ذیل توصیه می شود:

  • توسعه حرفه ای
  • توسعه رهبری
  • استخدام
  • تعیین معیار شغل
  • راهنمایی شغلی
  • مدیریت تعارض
  • طراحی و تشکیل تیم
  • خرید و فروش
  • خدمات به مشتریان
  • افزایش عملکرد تیم
  • مدیریت تعارض

از این ابزار برای توسعه سازمانی، افزایش بهره وری کارکنان، آموزش کارکنان، آموزش مهارت های کلیدی مدیریت و رهبری سازمانی، آموزش مربی گری، طراحی و ایجاد تیم های کاری موفق، بهبود کیفیت محیط کار، کاهش استرس در محیط کار، ارتباطات اثربخش سازمانی، مدیریت تعارضات در محیط کار و بسیاری از مقاصد فردی و سازمانی دیگر استفاده می نمایند.

ابزار DISC برای کمک به مردم جهت درک بهتر خود و دیگران و بر مبنای خود ارزیابی طراحی شده است . این مدل برای رفتار فردی مفید است و به شما کمک می کند تا به کشف نقاط ضعف ( قابل بهبود ) و قوت خود در کمترین زمان پی ببرید و در راستای بهبود آن برنامه ریزی کنید. ابزار های بسیار زیادی در دنیا در خصوص شخصیت وجود دارد ، اما مدل DISC  با هدف تشخیص الگوی رفتاری فرد ، یکی از قدیمی ترین، بهترین، شناخته شده ترین و محبوب ترین در دنیا می باشد.

اعتبار:

ابزار DISC  حاصل ۴۰ سال تلاش اندیشمندان مدیریت، روانشناسی و جامعه شناسی می باشد و دارای روایی و پایایی جهانی است. صحت این سیستم در پژوهش‌های متعددی که توسط شش موسسه تحقیقاتی معتبر انجام شده، در سطح گسترده مورد تایید قرار گرفته است. به عنوان نمونه تحقیقات انجام شده در سال ۲۰۰۶ بر روی جامعه آماری ٧۵٣١٧مورد در دنیا توسط پروفسور پیتر کلاسن  تاییدیه صلاحیت دریافت نموده است. بر همین اساس در بیش از ۶۰ کشور دنیا مورد استفاده می باشد و بزرگترین صنایع دنیا آنرا انتخاب کرده اند  که  این امر سندی بر کاربردی بودن، جامعیت و اعتبار جهانی این ابزارها می باشد.

 

http://itbc.ir/

نوشته شده توسط محمدباقر مرادی در ۱۴:۴۲ |  لینک ثابت   • نظر بدهید

چهارشنبه ۲۰ اسفند۱۳۹۳

درباره ابزار DISC بیشتر بدانیم

درباره ابزار DISC بیشتر بدانیم :

بقراط، بزرگترین حکیم یونانی، رفتار انسانها را در ۴۰۰ سال پیش از میلاد، مشاهده و مورد بررسی قرار داد. او متوجه شد که ما انسان ها در رفتارهای خود تشابهات و تفاوتهایی را نشان میدهیم. بقراط رفتار افراد را به چهار دسته صفراوی، دموی، بلغمی و سوداوی تقسیم کرده بود. به عبارت دیگر، بر اساس مشاهدات وی، ما انسانها همگی یکسان هستیم اما با این وجود هر کدام منحصر به فرد میباشیم. دانشمندان دیگری نیز همانند جالینوس رفتارهای انسان را به مدلهای مختلفی تقسیم کرده بودند که امروزه نیز در علم پزشکی به آنها اشاره می شود.

با ادامه دادن این گونه مشاهدات، اثبات شده است که رفتارهای قابل مشاهده میتوانند در گروه هایی طبقه بندی شوند. این عمل باعث به وجود آمدن پدیدهای شده است که اکنون به نام “زبان رفتاری” شناخته میشود.

مدل  DISC بر اساس مطالعات روانشناسان مشهوری چون:

کارل گوستاو یونگ   ( ۱۸۷۵-۱۹۶۱ – Carl Gustav Jung )

ویلیام مولتون مارستن ( William Moulton Marston – ۱۸۹۳ –۱۹۴۷)

به وجود آمده است. با توجه به فعالیت هایی که توسط موسسات تحقیقاتی مختلف در جهت پیشرفت، توسعه و اعتباربخشی مدل فوق صورت گرفته، این مدل هم اکنون در سطح جهانی به عنوان مدل رفتاری برتر در بسیاری از موقعیت ها قابل استفاده می باشد که برخی از آنها به قرار زیر است:

  • بررسی خصوصیات و ویژگی‌های عمومی فرد و شناخت نقاط قوت و قابل بهبود ایشان
  • نحوه ارتباط با فرد و افزایش قدرت تطبیق با مدل رفتاری مخاطب
  • نحوه ایجاد انگیزش در افراد و کمک به رشد  آنها
  • تبیین مدلهای علمی و کاربردی ارتباط مؤثر با دیگران به منظور حل و فصل تنش‌های سازمان و افزایش میزان کارآیی افراد
  • مدیریت بهتر افراد جهت تاثیر گذاری بیشتر بر آنها و افزایش بهره وری فرد و سازمان
  • تجزیه و تحلیل شغلی افراد به منظور نیازسنجی و برنامه ریزی آموزشی
  • کمک در شناسائی استعدادها برای جانشین پروری ، ارتقاء و …
  • سنجش و گزینش افراد در زمان جذب ،آموزش و توسعه منابع انسانی ، پاداش و جبران خدمت و …
  • افزایش مهارتهای ارتباطی کارکنان فروش و رشد میزان فروش آنها
  • مدیریت بهتر تیم های کاری با شناخت بهتر ویژگی های رفتاری افراد و توانمندی های ایشان

کارمندان و مدیران سازمان با استفاده از گزارش بدست آمده از ابزار DISC ،می توانند ارزیابی بسیار معتبری از رفتارهای سازمانی خود را ببینند. اطلاعات ذکر شده در گزارش DISC ، دانشی را در اختیار مدیران و کارمندان یک سازمان قرار می‌دهد که موجب بالا رفتن سطح ارتباطات مؤثر آن‌ها و نیز ایجاد بینشی می‌نماید که توسعه پایدار سازمان را رقم می‌زند.

تمام مدل های DISC  و اولویت های شان به یک اندازه با ارزش هستند و هر فرد تلفیقی از چهار مدل را دارا می باشد .مدل شغلی شما با فاکتورهای دیگری مثل تجربه زندگی , تحصیلات و بلوغ شخصیتی تحت تاثیر قرار می گیرد. خودشناسی بهتر، اولین گام برای تاثیرگذار بودن در محیط کار است .شناخت مدل  DISC افراد دیگر، می تواند به شما کمک کند که دریابید آنها چه اولویت هایی دارند و تا چه اندازه با شما متفاوت هستند . شما می توانید کیفیت کار خود را به وسیله DISC در محیط کاری تان افزایش دهید. به این ترتیب شما ارتباطات مؤثرتری خواهید داشت .

رفتار چیست ؟

رفتار یک فرد، نشانگر شخصیت هر فرد است. به عبارت دیگر، بعضی از رفتارهای ما ناشی از وراثت و ذات ما می باشد و بعضی دیگر ناشی از سبک تربیت و محیطی که در آن زندگی کرده ایم. در حقیقت رفتار زبان جهانی چگونگی بروز اعمال یا اعمال قابل مشاهده ی انسان ها می باشد. در این گزارش، چهار بعد رفتار شما اندازه گیری می شود و آن ها علارتند از :

  • مدل رفتاری “Dominance” : چگونه شما به مسائل و چالش ها پاسخ می دهید .
  • مدل رفتاری “Influence” : چگونه شما بر دیگران تآثیر می گذارید تا به نقطه نظراتتان آشنا شوید .
  • مدل رفتاری “Steadiness” : چگونه شما نسبت به تغییرات محیط واکنش نشان می دهید .
  • مدل رفتاری “Conscientious” : چگونه شما به قوانین و رفتارهایی که توسط دیگران انجام می شود واکنش نشان می دهید .

 برای انجام آزمون DISC و شناخت مدل رفتاری خود و تهیه گزارش مفصل و ارزشمند آن می توانید در اینترنت سرچ نمایید و از شرکت هایی که این گزارش را ارائه می نمایند استفاده نمایید و همچنین می توانید به سایت زیر مراجعه نمایید .

www.ITBC.ir

نوشته شده توسط محمدباقر مرادی در ۱۱:۱۹ |  لینک ثابت   • نظر بدهید

یکشنبه ۱۷ اسفند۱۳۹۳

معرفی ابزار DISC

معرفی ابزار DISC :

شناخت رفتار و تحلیل آن ، اولین قدم جهت شناخت خود و شناخت دیگران می باشد ، اگر بدنبال بهبود ارتباطات میان فردی در سازمان می باشیم. می بایست به افراد کمک کنیم که خود را بشناسند و تعریف درستی از ویژگی های رفتاری خود داشته باشند ، نقاط قوت و قابل بهبود خود را در حوزه رفتار بدانند و در ارتباط با دیگران توان این را داشته باشند که ویژگی های رفتاری مخاطب را شناخته و دلایل رفتار دیگران را درک نمایند و بتوانند مدل رفتاری خود را با دیگران تطبیق دهند، این فرایند جزء پیچیده ترین و سخت ترین قسمت ارتباط است و دلیل آن پیچیده بودن انسان است.

برای شناخت مدل رفتاری افراد راهکارها و ابزارهای متنوعی در حوزه رفتارشناسی وجود دارد، برای مثال MBTI, انیاگرام ، کتل ، DISC و ….

DISC محبوب ترین ابزار ارزیابی در جهان شناخته شده است چون کاربردهای فراوانی دارد. همه دنیا DISC را به عنوان ابزار دستیابی به اهداف توسعه رهبری، آموزش ارتباطات، تشکیل تیم های کاری، فروش موثر، استخدام ، خدمات پس از فروش، مربیگری و مدیریت می شناسند.

پرسش نامه DISC و نحوه استفاده از آن :

ابزار DISC که از طریق پرسشنامه ۳۰ سئوالی، مدل رفتاری ما را مشخص می کند ابزاری است جهانی و عمومی و رفتار ما را بدون در نظر گرفتن سن ، جنسیت ، کشور ، فرهنگ ، صنعت ، سازمان و جایگاه شغلی توصیف می کند. مدل رفتاری DISC استاندارد یا زبان مشترکی است برای شناخت و بازگشایی رموز رفتاری افراد و پیش بینی رفتارهایی که به طور معمول از آنها مشاهده می شود. این مدل برای اولین بار در سال ۱۹۲۸ میلادی توسط دکتر ویلیام مولتون مارستون معرفی شد. او اعتقاد داشت که همواره چهار سبک رفتاری وجود دارد که می توان افراد را بر اساس آن طبقه بندی نمود. بنابراین با شناخت سبک غالب رفتاری طرف مقابل و سازگاری رفتارمان با تمایلات او، می توانیم در بیشتر ارتباطات هایی که برقرار می کنیم موفق باشیم. تعریف رفتار در سیستم رفتاری DISC “رفتار” عبارت است از عمل و عکس العمل های قابل مشاهده از یک فرد در موقعیت ها و شرایط متفاوت که در این مدل به چهار نوع مجزا تقسیم بندی می شود. همه ما به نسبت های متفاوت از همه این تمایلات رفتاری برخوردار هستیم، اما همواره میزان یک یا دو تمایل رفتاری در ما بیشترین است که به آنها “سبک های غالب رفتاری” گفته می شود. پس از شرکت در آزمون DISC و مشخص شدن سبک غالب رفتاری، کلیه خصوصیات و تمایلات رفتاری در قالب گزارش های متنوع و با جزئیات کامل در اختیار فرد قرار می گیرد.

DISC به عنوان یک ابزار مناسب و علمی در حوزه شناخت رفتار، در دنیا با استقبال ویژه ای مواجه بوده است و با ارائه یک دسته بندی مناسب و قدرتمند به افراد کمک مینماید تا :

• خود را بیشتر بشناسند .

•به نقاط قوت و قابل بهبود خود آگاه شوند .

• تفاوت های فردی خود را با دیگران بشناسند .

• بتوانند خود را با دیگران تطبیق دهند .

• به یک ارتباط برد – برد دست یابند .

در صورت تمایل به استفاده از ابزار DISC  به سایت زیر مراجعه نمایید و یا با اینجانب تماس بگیرید.

http://www.itbc.ir/ProduceList.aspx

Mbm.moradi@gmail.com

۰۹۱۲۳۵۹۹۴۸۷

نوشته شده توسط محمدباقر مرادی در ۱۱:۲۷ |  لینک ثابت   • نظر بدهید

شنبه ۲۰ دی۱۳۹۳

چگونگی تاثیر تیپ شخصیتی بر مراسم ازدواج

دیسک و ازدواج چگونگی تاثیر تیپ شخصیتی بر مراسم ازدواج

 

ترجمه و گردآوری : خانم  تقی زاده و محمدباقر مرادی 

مراسم ازدواج یکی از مهمترین رویدادهای زندگی هر زوجی می باشد و لذت بردن از مراسم و مطابق نظر و سلیقه عروس و داماد بودن مراسم خیلی مهم است، عروسها و دامادهای خوش ذوق مشغول برنامه ریزی برای آینده هستند، قبل از انجام هر کاری باید تصمیماتی اتخاذ کنند، تصمیماتی از قبیل : مراسم ازدواجشان سنتی باشد یا غیرسنتی ؟چه کسانی برای شرکت در مهمانی دعوت شوند؟ لباس عروس و داماد چگونه باشد؟ کارت دعوت عروسی چه طرحی داشته باشد؟ دسته گل عروس ، ماشین عروس ، کیک عروسی و تصمیمات ریز و درشتی که باید گرفته شود. 

در ادامه می خواهیم با نگاه به تیپ شخصیتیافراد با مدل DISC ، نحوه برنامه ریزی و نوع انتظارات عروس و داماد از مراسم ازدواجشان را بگوییم.

تیپ شخصیتی : D  مراسم ازدواج آرمان گرا

 

عروس تیپ D دوستان و بستگان  را بر اساس دیدگاهشان به زندگی لیست می کند.

تپپ D ، رک و قاطع می باشد. وقتی فردی با تیپ شخصیتی D متاهل می شود، مراسم ازدواجش انعکاسی از طرز فکر او در زندگی روز مره اش خواهد بود. برنامه ریزی و انجام مراسم را با جرات و توان بسیار کنترل کرده و تصمیمات سریع و موثری خواهد گرفت، در ذات و طبیعت او چیزی به نام سردرگمی وجود ندارد، از اینرو پیشرفت کارها سرعت بالایی خواهد داشت.

 

افراد تیپ D ،هنگام برنامه ریزی برای مراسم، با دیدی بسیار روشن و واضح از انتظاراتشان نسبت به چگونگی و کیفیت انجام کارها وارد صحنه شده و با تمام توان برای به ثمر رساندن رویای زندگیشان، از هیچ اقدامی فرو گذار نخواهند نمود. افراد تیپ D رقابت گرا هستند، به همین دلیل ممکن است جهت دستیابی به بهترین و آرمان گرا ترین شرایط در مراسم ازدواجشان، دست به هزینه تراشی و صرف مخارج خارج از بودجه بزنند، که دور ماندن از این شرایط مستلزم هوشیاری وآگاهی می باشد. افراد تیپ D برای رسیدن به نتایج به قابلیت ها اعتماد می کنند، بنابراین ضمن استخدام یک طراح و برنامه ریز، با موشکافی و ریز بینی در انجام کارها، به دنبال ایجاد بزرگترین و زیباترین خاطره زندگیشان هستند. آنها ریسک پذیرند و علاقمند به شکستن قوانین و به چالش کشیدن وضعیتی هستند که هیچ اعتقادی به آنها ندارند. مراسم ازدواج افراد تیپ D  اغلب شیک و مدرن و گرم و صمیمی می باشد. در صورتیکه  میهمانی و پذیرایی بر اساس برنامه پیش نرود ،مدل D شرایط را به سرعت سر و سامان داده و اوضاع را بهبود می بخشد. به هر حال استرس و هیجان این روز، گاهی اوقات باعث بروز خصلت سلطه جویانه و عصبانیت آنها می شود. عروس و داماد تیپ D شرایط غیر منتظره و ناخوشایند را تحمل نکرده و زیر بار فشار زیاد،گاهی اوقات با عصبانیت در حد انفجار، با افرادی که باعث و بانی مشکلات شان هستند به نحو شدیدی برخورد و مقابله به مثل خواهند نمود.

تیپ شخصیتی I : مراسم ازدواج شاد و سرزنده

 

برای عروس و داماد تپپ I همه چیز در خدمت میهمانی و برای میهمانی است.

تیپ I ،شاد ،خلاق و خوش مشرب می باشد. اگر شما به میهمانی تیپ I دعوت شده اید، مطمئنا همه چیز پر انرژی و سرگرم کننده خواهد بود. برای تپپ I خوش گذرانی و شاد بودن اولین اولویت (البته مسلما بعد از بحث متاهل شدن) می باشد. پذیرایی مناسب، رقص و پایکوبی تا پاسی از شب، فضای سرشار از گرما و انرژی از عناصر مشترک مراسم ازدواج یک عروس و داماد تیپ I می باشد.

آنها مراسم ازدواجشان را در کنار خانواده و فامیل به همراه تعداد زیادی ساقدوش می خواهند و ترجیح میدهند مراسم ازدواجشان بیشتر یک میهمانی گرم و غیر رسمی باشد تا یک مراسم خشک و رسمی. عناصر غیر رسمی و غیر سنتی همچون چیدمان خلاقانه و تمامی کارها و فعالیتهای صورت گرفته توسط خانواده و دوستان از ویژگیهای اختصاصی مربوط به مراسم ازدواج تیپ I می باشد.

عروس و داماد تیپ I  دور از صحنه برنامه ریزی بوده و گرایشی به فکر کردن راجع به جزئیات نداشته و پشت صحنه را ترجیح میدهند. در واقع یک تیپ I از برنامه ریزی همراه با دقت نظر در جزئیات خوشش نمی آید، به همین دلیل علاقمند به رفتن  به شهر دیگر همراه دوستان و خانواده است تا از میزبانی یک مراسم روتین همراه با برنامه ریزی قبلی فرار نماید.گفته میشود افراد تیپ I عاشق شناخته شدن و در مرکز توجه دیگران قرارگرفتن هستند. عروس تیپ I نوعا لباسی با خیره کنندگی بسیار انتخاب خواهد کرد که مسلما او را درمرکز توجه قرار خواهد داد. (لباسی با درخشندگی فراوان، برشهای کوتاه و رنگ غیر معمول)، اگر شما به مراسم ازدواج تیپ Iدعوت شده اید،کمر بندتان را محکم ببندید شاید شما یکی از سناریوهای میهمانی باشید.

تیپ شخصیتی S: مراسم ازدواج سنتی  

مهمترین چیز برای تیپ شخصیتی S ، سنت و خانواده می باشد.

 

تیپ شخصیتی S ،صبور و آرام می باشد، کسی که از تغییرات آنی متنفر بوده وخواهان استمرار شرایط فعلی می باشد. برای تیپ S پایبندی به رسوم و سنن یک اصل می باشد. مراسم ازدواج مدل S ، در یک مکان رسمی و حتی مذهبی در حالیکه عروس خانم لباس سفید عروس با پارچه آهار دار چند طبقه و شنل و ساری (دنباله لباس عروس) به تن دارد برگزار می شود. عروس و داماد تیپ S ، ذاتا خلق و خوی طبیعت گرایی دارند.آنها خانواده و دوستان را درگیر فرآیند برنامه ریزی کرده و از اینکه اجازه میدهند تا دیگران در تصمیم گیری بزرگ آنها سهیم باشند، بسیار خشنود و راضی هستند.

 

یک جفت شعمدانی، محل مخصوص دادن کادو (اتاق عقد) و جشن رقص چاقو و برش کیک، پرتاب دسته گل و دیگر عناصر مربوط به یک مراسم ازدواج سنتی، همگی از نشانه های مراسم تیپ S می باشد. علی رغم اینکه عروس و داماد تیپ S توانمندی عملیاتی نمودن تک تک تشریفات عروسی را به شکل بسیار جدی ندارند، اما تمام آن موارد برایشان مهم و پر اهمیت می باشد. رفتارهای دوستانه از مشخصه های ازدواج مدل S می باشد. احترام و وفاداری به میراث خانواده و به رخ کشیدن لباس مادران شان و سردست کت و شلوار پدران شان یا نمایش دموی خاطرات مهم خانوادگی شان از جمله این موارد می باشد. پذیرایی بسیار شیک و مطابق با مد روز خواهد بود.آنها هنگام برنامه ریزی به تشریفات اهمیت فراوان خواهند داد ولی در عین حال متوجه سلایق دیگران نیز خواهند بود. مهارت های ارتباطی مناسب و خوشحالی دوستان و خانواده بسیار مهم خواهد بود، به همین دلیل اگر لازم باشد از خودشان گذشته تا مطمئن شوند مراسمی شاد و سرشار از ارزشها ،در بهترین روز زندگیشان به منصه ظهور خواهد رسید.

تیپ شخصیتی C: مراسم ازدواج سازماندهی شده 

 

یک عروس تیپ C  برای انجام هر کاری ،حداقل ۱۵ آیتم را در چک لیست خود خواهد گنجاند.

اگر شما در مراسمی شرکت کرده اید که همه چیز به شکل بسیار حرفه ای برنامه ریزی شده، به یک میهمانی تیپ C دعوت شده اید. تیپ C بسیار وظیفه شناس و دقیق می باشد. هنگام برنامه ریزی مراسم، اولین اولویت آنها، اطمینان یافتن از صحت و درستی تصمیمات اتخاذ شده می باشد. تیپ C قبل از انتخاب بهترین گزینه ، پنج  پیمانکار مختلف را ملاقات نموده و قبل از اینکه تاریخ نهایی عروسی را مشخص نماید از چندین مکان (تالار) مختلف بازدید خواهد نمود، مدل تیپ C برنامه ریزی مراسم ازدواج را با جدیت فراوان انجام میدهد. بودجه ازدواج دقیق و مشخص بوده، مجلات و سایت های فراوانی را مطالعه کرده و سوالهای بسیاری جهت پرسش از فروشنده تعیین می کند. آنها با زحمت فراوان لیستی از جزئیات تهیه می کنند و حتی برای محل قرار گرفتن گروه موسیقی فکر می کنند.

او در انجام برنامه ریزی پیشتاز است و این کار برای او بسیار آسان می نماید. تیپ C صرف زمان برای تصمیم گیری را دوست دارد که گاهی اوقات باعث طولانی شدن و آهسته شدن فرایند برنامه ریزی می شود. با صرف زمان بسیار جزئیات اقدامات بارها و بارها بررسی شده تامطمئن شود برنامه آنگونه که باید پیش خواهد رفت. تیپ C میداند ممکن است هر اشتباهی رخ دهد، بنابراین تمام برنامه ریزی همراه با جرئیات دقیق صورت گرفته تا مانع اتفاقی ناخوشایند گردد.

تیپ C خواهان کیفیت  در سطحی بالا بوده و بسیار کمال گرا ست. او محاسبه گر بسیار خوبی است و خوب میداند اگر سبد گل به موقع نرسد چه اتفاقی خواهد افتاد یا اگر کیک عروسی با تاخیر وارد میهمانی شود، می تواند مشکل آفرین باشد. مدل تیپ C لذت بردن از مهمانی را فراموش می کند. تیپ C زمانی که درگیر چک کردن انجام کارها می شود از شرایط موجود رضایت کافی ندارد. اگر شما تابستان امسال در مراسم عروسی شرکت کردید به جزئیات توجه نمائید، مطمئنا شما متوجه چگونگی تاثیرانواع مدل DISC بر مراسم ازدواج خواهید شد.

نتیجه گیری : 

بهره گرفتن از دانش شناخت ویژگی های رفتاری در کسب و کار و زندگی روزمره باعث بهبود روابط و درک متقابل افراد می شود ، در مطلبی که ارائه شد، استفاده از ابزار جالب و کاربردی دیسک در حوزه ای بسیار کاربردی که هر فردی در طول زندگی با آن روبرو خواهد شد و بارها و بارها در مراسم ازدواج دیگران حضور خواهد یافت ، بیان گردید ، همین که ما در مراسم دیگران متوجه نوع رفتارهایشان در مراسم و نگاه شان به محیط  شویم و آنها را درک کنیم حرکتی رو به جلو در شناخت و ارتباط  موثر با دیگران برداشته ایم و به تبع آن می توانیم رفتارهای خود را با نیاز دیگران تطبیق دهیم ، اگر منبعد در مراسم ازدواج فردی شرکت کردیم و متوجه رفتارهای ایشان با توجه به مطلب بالا شدیم مشخص می شود که دیسک را فهمیده ایم و در زندگی استفاده کرده ایم. 

نوشته شده توسط محمدباقر مرادی در ۱۰:۶ |  لینک ثابت   • یک نظر

شنبه ۲۵ مرداد۱۳۹۳

برنامه تلویزیونی در شبکه جام جم ( رفتارشناسی مشتری )

بنام خداروز چهارشنبه بیست و دوم مرداد به دعوت برنامه تجارت جهانی ایرانیان ، مهمان شبکه جام جم بودم ، موضوع برنامه کاربرد شناخت تیپ های شخصیتی با رویکرد DiSC  در فروش یا رفتارشناسی مشتری بود.

برنامه به صورت زنده و از ساعت ۲۰:۳۰ الی ۲۱:۲۵  به مدت ۵۵ دقیقه اجرا شد. نیم ساعت قبل از اجرا با تیم برنامه هماهنگی های لازم جهت نحوه برگزاری را هماهنگ کردیم ، با توجه به حضور سه نفر از مجریان برنامه ، آقای پیشروچی مجری توانمند برنامه و آقایان صدری و باقری نیا کارشناسان برنامه ، تصمیم گرفتیم که برنامه کمی متفاوت از برنامه های دیگر و از دوستان برای ایفای نقش چهار تیپ شخصیتی استفاده نماییم ، آقای پیشروچی تیپ شخصیتی زرد یا I ، آقای صدری تیپ شخصیتی سبز یا S ، آقای باقری نیا تیپ شخصیتی آبی یا C ، و من نیز تیپ شخصیتی قرمز یا D  را بعهده بگیریم. زمان برای هماهنگی و نوشتن سناریو کم بود و می بایست سریعا برای ضبط برنامه آماده می شدیم ، توضیحات مختصری از بحث دیسک را به دوستان دادم و قرار شد  هر چهار نفر در مکان مشخصی بنشینیم و همچنان که بحث دیسک و کاربرد آنرا در فروش توضیح می دهم ، هر فرد تجربیات و نظرات خود را اعلام نماید ، خدا رو شکر برنامه به نحو مطلوبی اجرا و ارائه شد.

فیدبک دوستان و اساتید از نحوه اجرا و خلاقیت در مشارکت دست اندرکاران برنامه در بحث خوب بود . سعی کردیم با هماهنگی و همدلی خوبی برنامه ای درخور دوستان و بینندگان محترم شبکه جام جم ارائه نماییم ، اجرای خوب آقای پیشروچی قابل ستایش است و ایشان خیلی خوب نقش تسهیل گری خود را در برنامه ایفا نمودند.

جا دارد از تهیه کننده برنامه جناب آقای صدری ، کارگردان برنامه جناب آقای نصرتی مقدم و جناب آقای عابدینی و کلیه عزیزانی که در تهیه این برنامه نقش داشتند و زحمت کشیدند تقدیر و تشکر نمایم.

آدرس سایت جهت مشاهده برنامه :

http://www.telewebion.com/fa/episode/info/1184296

 

نوشته شده توسط محمدباقر مرادی در ۱۲:۷ |  لینک ثابت   • ۲ نظر

چهارشنبه ۲۱ اسفند۱۳۹۲

کاربرد شناخت تیپهای شخصیتی بر اساس مدل DiSC در فروش

بنام خدا

کاربرد شناخت تیپهای شخصیتی بر اساس مدل  DiSC  در فروش

از کاربردهای مفید ابزار DiSC شناخت تیپ شخصیتی مشتریان و نحوه رفتار با ایشان می باشد. آگاهی از تیپ شخصیتی خودمان و مشتریان و بررسی و تحلیل رفتار فروش ما می تواند موضوعی جذاب باشد و کارکردن را لذت بخش نماید.

ابتدا تعریف ساده و مختصری از ابزار DiSC خواهم داشت .نظریه شناخت تیپ های شخصیتی DiSC بر اساس مطالعات روانشناسان مشهور آقای یونگ و آقای مارستون بنا شده است و در این مدل افراد بر چهار نوع ویژگی شخصیتی بارز تقسیم بندی شده اند و ترکیب این چهار ویژگی مدل تیپ شخصیتی ما را تعیین می کند .
تیپ شخصیتی (D  (Dominance سلطه‌گر :
افرادی که تیپ شخصیتی  High D  هستند ، مقتدر ، قوی و نافذ ، رک و صریح ، نتیجه گرا ، هدفمند ، تند و سریع در تصمیم گیری ،اهل چالش و ریسک پذیر و البته افرادی خود محور و کم حوصله می باشند و زود عصبانی می شوند .
تیپ شخصیتی (I (Influence تاثیرگذار :
افرادی که تیپ شخصیتی  High I  هستند ، افرادی معاشرتی ، علاقه مند به ارتباط با دیگران ، اجتماعی ، خوشبین و دارای نگاهی مثبت ، متقاعد کننده ، خونگرم و صمیمی ، شاد و سرزنده و اهل تفریح و لذت بردن از زندگیشان می باشند و البته این افراد پرحرف ، زود باور و بی نظم می باشند .
تیپ شخصیتی  Steadiness ) S) دارای ثبات :
افرادی که تیپ شخصیتی High S می باشند ، افرادی هستند آرام و صبور  ، خشنود ، مردم دار ، مهربان و دلرحم ، احساسی و خوش برخورد ، سنجیده و متفکر و البته کند در تصمیم گیری ، مقاوم در برابر تغییر و عدم علاقه به ریسک و چالش .
تیپ شخصیتی Conscientious) C ) وظیفه محور :
افرادی که تیپ شخصیتی High C می باشند ، افرادی منظم ، دقیق ، کمال گرا ، حقیقت جو ، آداب دان ، دارای استانداردهای بالا ، تحلیل گر و حسابگر می باشند ، البته این افراد بیش از حد منتقد از خود و دیگران هستند ،

 

سئوال : چگونه باید به عنوان یک فروشنده در مدت زمان کم تیپ شخصیتی مشتری را تشخیص دهیم ؟

شناخت دقیق تیپ شخصیتی افراد نیاز به اخذ تست ابزار دیسک دارد که قطعا امکان اخذ این تست از مشتری نمی باشد ، لذا می بایست با مشاهده رفتار مشتری و حرکات زبان بدن و صحبتهای ایشان به نوع تیپ شخصیتی ایشان پی برد .

مشتریان  D و  I  حرکات تند و سریع دارند ، تند وسریع صحبت می کنند ، تند وسریع راه می روند ، زبان بدن ایشان باز و از حرکات دست و صورت زیاد استفاده می کنند، افراد D زبان بدن مقتدرانه و قوی تری ازافراد I دارند ، کمتر حرف می زنند و همه چیز را بدقت بررسی می کنند بدون تعارف و رک اظهار نظر می کنند ، افراد I زیان بدن صمیمی تری دارند ، با شما دست می دهند و احتمالا خود را معرفی می کنند ، در هنگام دست دادن لبخند می زنند و تمایل به گپ زدن دارند ، به دیگر مشتریان و فروشندها نگاه می کنند و رفتار دوستانه و صمیمی ایشان با شما بارز می باشد.
مشتریان  S و C  ، حرکات ایشان با آرامش و کند می باشد ، با دقت به صحبت های شما گوش می دهند و کمتر صحبت می کنند ، همه چیز را با دقت می بینند و به جزییات محصول علاقه مندند ، زبان بدن  مشتری C  خشک و رسمی است ، لباسهای ایشان مرتب و اتو کشیده است ، نظم در رفتار و صحبتهای ایشان مشهود است ، کمتر می خندند و شاید لبخندی به لب داشته باشند ، خیلی جدی و کمی هم مشکوک و مردد به نظر می رسند .
زیان بدن مشتری S آرام و متین است ، از حرکت های تند و سریع یا صحبت تند و سریع خوشش نمی آید و در رفتار ایشان نمی بینیم ، صمیمی به نظر می رسد در زمان دست دادن با شما تواضع و آرامش را در رفتار ایشان ملاحظه خواهید کرد و حتما لبخند زیبایی بر لب دارد، خیلی رک و صریح نظر نمی دهد و رفتارهای دوستانه ای دارد .

سوال : روش فروش حضوری و رفتار با مشتری D چگونه است ؟

مشتری D تصمیم به خرید دارد و زیاد اهل گشتن و پرس و جو نیست ، زمان برای ایشان بسیار اهمیت دارد و کافی است اعتماد ایشان را به خودتان جلب کنید ، افراد D اعتماد به نفس بالایی دارند و سریع و پرریسک خرید می کنند ، البته خریدهای ایشان منطقی است نه احساسی و ذهن هوشیار و مغز قوی ایشان در تحلیل و تصمیم گیری به ایشان کمک می کند .
در زمان فروش و ارتباط با مشتری D این کارها را نکنید :  نیاز به رفتن به سمت ایشان و دست دادن نیست مگر اینکه خودش با شما دست دهد ، با احواپرسی و حاشیه رفتن وقت ایشان را نگیرید ، نیاز به توضیح جزئیات محصول نیست و فقط اگر سوال کردند به جزئیات بپردازید . زیاد حرف نزنید و بعد از توضیحات کلی در مورد محصول یا خدمات، منتظر بازخورد او باشید ،در زمان صحبت آنها، صحبتشان را قطع نکنید ،به هیچ عنوان قصد فریب و ارائه مطالب غیر واقعی را نداشته باشید ، از اظهار نظرهای رک و صریح و یا صحبتهای مغرورانه او ناراحت نشوید ، اگر محصول یا خدمات شما را نقد کرد از ایشان تشکر کنید و سعی کنید پاسخ های علمی و دقیق به نقد ایشان بدهید ، احساسی نباشید و سعی نکنید از طریق احساس ایشان را متمایل به خرید کنید .
در عوض این کارها را انجام دهید : سعی کنید زبان بدنتان را مطابق زبان بدن او کنید ( البته این موضوع برای تمامی تیپ ها صادق است ) ، فاصله اتان را با ایشان حفظ کنید ( زیاد صمیمی و خودمانی نشوید )، سریع به اصل مطلب بروید ، کاتالوگ های مختصر همراه با تصویر و توضیحات کلی را به ایشان بدهید ، آنها برای خرید آمده اند پس ارزش وقت گذاشتن و صبور بودن را دارند ، با احترام با ایشان برخورد کنید از صحبتهایشان نیازهایشان را متوجه شوید و از کلمات : سود ، کارایی ، نتایج ، موفقیت ، انتخاب و سریع ، فواید و کاربردها ، استفاده کنید ، بگذارید خودشان تصمیم گیری کنند و اصرار بی مورد در انتخاب نداشته باشید .

سوال : روش فروش حضوری و رفتار با مشتری I چگونه است ؟

مشتری I مشابه مشتری D سریع خرید می کنند ، البته عجله ای برای خرید ندارد و مایل است با شما گپ و گفتگو داشته باشد ، زمان برای ایشان اهمیتی ندارد و اگر حوصله صحبتها و پرسش های آنها را نداشته باشید و از کوره در بروید آنها را از دست خواهید داد. خریدهای آنها احساسی است و اگر از چیزی خوششان بیاید می خرند در قید و بند قیمت و نکات ریز فنی محصول و خدمات شما نیستند.
در زمان فروش و ارتباط با مشتری I این کارها را نکنید :   رفتار خشک و رسمی نداشته باشید ، بدون خنده و انرژی مثبت به سمت آنها نروید ، مستقیم به سراغ توضیحات فنی محصول یا خدماتتان نروید ، توضیحات ریز با جزئیات زیاد ندهید آنها نیز مشابه افراد D علاقه ای به جزئیات محصول یا خدمات شما ندارند مگر از شما سوال نمایند، منفی نباشید و گله و شکایت نکنید.
در عوض این کارها را انجام دهید : به سلام گرم ایشان پاسخ مثبت دهید ، گرم و صمیمی به آنها دست دهید ، خنده را فراموش نکنید ، زبان بدنتان باز و خیلی صمیمی باشد ، قبل از توضیحات فنی ارتباطات صمیمی و دوستانه برقرار کنید و اظهار ارادت کنید ، اگر مشتری قدیمی شماست احوالپرسی از خانواده فراموش نشود با اسم کوچک خود را معرفی کنید و با اسم کوچک صدایش کتید ، نیاز به استفاده از القاب نیست ، اجازه دهید صحبت کند و شما گوش کنید و نیازش را متوجه شوید ، ارزش و اختیار اجتماعی آنها را متذکر شوید ، کارت ویزیت خود را برای ارتباطات بعدی به او بدهید ، کاتالوگهای مختصر ولی زیبا و رنگارنگ به او بدهید ،به راحتی می توانید با راهنمایی مناسب آنها را متقاعد کنید که کالای جایگزین را انتخاب نمایند. از کلمات : مهیج ، خلاقانه ، من احساس می کنم ، من شما را پشتیبانی می کنم ، تفریح ، لذت ، زیبا استفاده نمایید . آنها عاشق دیده شدن و شناخته شدن هستند از این نکته در فروش خود استفاده کنید .

سوال : روش فروش حضوری و رفتار با مشتری S چگونه است ؟

مشتری S رفتاری دوستانه و آرام دارد ،منظم و صبور است ، عجله ای برای خرید ندارد ، نیاز به کمک در تصمیم گیری دارد ، احتمالا فروشگاه شما چندمین فروشگاه مورد بازدید ایشان هستید ، علاقه مند به جزئیات است و تا اطمینان به کالا و خدمات شما نداشته باشد خرید نخواهد کرد .
در زمان فروش و ارتباط با مشتری S این کارها را نکنید :  رفتارهای تند و سریع و صحبت های رک و بی پرده ، تحت فشار قرار دادن او برای تصمیم گیری ، صدای بیش از حد بلند ، حرکت های زیاد دست و زیان بدن هیجانی ، رفتار خشک و جدی .
در عوض این کارها را انجام دهید : اجتماعی و خونگرم باشید ، اعتماد ایشان را به خود جلب نمایید ، احساسات ایشان را دست کم نگیرید، محیطی امن و مطمئن برای ایشان مهیا نماید ، به سئوالات زیاد و جزئی آنها پاسخ دهید ، احتمالا قبل از ورود به فروشگاه شما اطلاعاتی در خصوص محصول و خدمات شما کسب نموده اند ، در مورد استاندارد بودن محصول و خدمات خود توضیح دهید ،از حمایت و گارانتی محصول و خدمات مطمئنشان کنید ، به آنها اجازه دهید در تنهایی تفکر نمایند و هیچ عجله ای برای تصمیم گیریشان نداشته باشید ، اگر از فروشگاه شما بدون خرید خارج شدند نگران نباشید اگر ضمانتهای لازم را به ایشان داده باشید بازخواهند گشت ، اگر از شما خرید کنند جزء مشتری های دائمی شما خواهند شد و مدتی طولانی به شما وفادار می مانند. اگر تغییراتی در فرایند فروش خود داده اید به آنها خبر دهید آنها را قبل از تغییرات آگاه کنید. از کلمات : من شما را حمایت می کنم ، تضمین ، دوستار محیط زیست ، من احساس می کنم ، در مورد آن فکر کنید ، به من کمک نمایید ، استفاده کنید ، آنها به عدالت و برابری انسانها معتقد هستند و عاشق طبیعت و مخلوقات خداوند می باشند.

سوال : روش فروش حضوری و رفتار با مشتری C چگونه است ؟

مشتری C   رفتاری مودبانه و خیلی رسمی دارد ، چهره ای خشک و جدی دارد و تمایلی به خنده و احوالپرسی شما ندارد ، خیلی مراقب رفتار خود باشید ، مشابه ایشان مودب و ساکت باشید ، بسیار جزئی نگر و دارای اطلاعات کامل از محصول و خدمات شماست ( قبل از ورود به بازار اطلاعات کاملی از محصول و خدمات بدست آورده است ) ، نسبت به هزینه حساس است و سعی دارد بهترین گزینه را با کمترین هزینه تهیه نماید، کاملا منطقی خرید خواهد کرد. تصمیم گیری خرید آنها کند است و وقتی می خواهد برای اولین بار خرید کند اطلاعات کلی از محصول یا خدمات شما را بررسی می کند و سپس در مورد جزئیات آن از شما سئوال می کند. انتظار داشته باشید تا اندازه ای مشکوک باشد .
در زمان فروش و ارتباط با مشتری C این کارها را نکنید :  زبان بدن خود را کنترل کنید و از حرکت های تند و سریع بپرهیزید ، زیاد خودمانی نشوید و کاری به خانواده و مسائل شخصی ایشان نداشته باشید. تا از شما سئوال نکرده صحبت نکنید ، عجله ای برای خرید کردن ایشان نداشته باشید ، از ارائه اطلاعات غیر واقع بپرهیزید ، از کلی گویی و حرفهای غیر منطقی و احساسی پرهیز کنید . صحبت آنها را قطع نکنید ، وقت آنها را تلف نکنید.
در عوض این کارها را انجام دهید : اطلاعات فنی و ریز محصول و خدمات خود را با اعداد و ارقام و گراف توضیح دهید ، کاتالوگهای فنی با جزئیات زیاد تهیه نماید و به آنها دهید ، صبور باشید ، از به چالش کشیدن دانش فنی شما توسط ایشان ناراحت نشوید و اگر اشتباه می کنند با مستندات و مرجع با آنها صحبت کنید ، فرایند فروش و جریان کار را به آنها توضیح دهید ، اطلاعات دقیق و شفاف به آنها دهید ، سابقه و پیشینه خود را برای اطمینان دادن به آنها بدهید ، در مورد گواهینامه ها ، جوایز و موفقیت هایتان مدرک به انها ارائه دهید ، از کلمات : حقیقت اینست ، کیفیت ، تجزیه و تحلیل ، آمار ، واقعیت استفاده نمایید . آنها می خواهند چرایی هر کاری را بدانند پس چرایی پیشنهاد خرید محصول و خدمات خود را به آنها بگویید.
در این مقاله فقط چهار تیپ شخصیتی مدل DiSC توضیح داده شده است و انسانها ترکیبی از چهار تیپ شخصیتی می باشند ، از ارائه مباحث فنی و جزئی این مدل بدلیل طولانی شدن مطلب پرهیز شده است ، برای کسب اطلاعات جامع تر و تخصصی تر می توانید با اینجانب تماس بگیرید و یا به منابع و سایت های زیر مراجعه کنید .

www.ttisuccessinsights.com
www.discprofile.com
www.discpersonalitytesting.com
www.discinsights.com
www.personalitystyle.com
www.discusonline.com
www.egSebastian.com
www.moradimb.blogfa.com
  * Book: Positive Personality Profiles: D-i-S-C-over Personality  Insights to Understand Yourself and Others!
 * Improve Your Relationships & Productivity through Better Understanding Your Personality Style and the Personality Styles of those Around You
E.G. Sebastian
www.egSebastian.com
www.iReadBodyLanguage.com
www.CommunicationSkillsMagic.com
نوشته شده توسط محمدباقر مرادی در ۱۷:۳۰ |  لینک ثابت   • آرشیو نظرات

یکشنبه ۲۷ بهمن۱۳۹۲

ارتباط تیپ های شخصیتی بر اساس مدل DiSC با سبک تدریس و یادگیری در آموزش های سازمانی

بنام خدا

ارتباط تیپ های شخصیتی بر اساس مدل  DiSC

 با سبک تدریس و یادگیری در آموزش های سازمانی

مطالب ذیل به صورت سخرانی در اولین کنفرانس ملی آموزش و توسعه منابع انسانی ایران در ۲۶ بهمن ماه ۱۳۹۲ در محل هتل المیپک تهران به صورت سخنرانی ارائه گردید.

یکی از دغدغه ها و چالش های مدرسین حرفه ای در سازمانها نحوه ارتباط با فراگیران و مدیریت کلاس می باشد ، با توجه به دانش و تجربیات اینجانب در چندساله اخیر در زمینه آموزش و تدریس ، و مطالعه رفتار فراگیران و مدرسین در کلاس های درسی و آشنایی با مدل DiSC که یکی از کاربردی ترین و ساده ترین روش های شناخت تیپ های شخصیتی می باشد ، تصمیم به ارائه این مطلب برای مدیران و کارشناسان آموزشی در کنفرانس گرفتم .
با توجه به اینکه در مطالب قبلی موجود در سایت در خصوص ویژگی ها و خصوصیات رفتاری هر کدام از تیپ های شخصیتی DiSC یا افراد قرمز ، زرد ، سبز و آبی صحبت شده است در ادامه به شیوه های تدریس این گروه ها ، نحوه یادگیری و نقاط قوت و قابل بهبود در تدریس هر گروه پرداخته می شود . بی شک مباحث ارائه شده خالی از نقد و بهبود نیست و امیدوارم که دوستان با ارائه نقطه نظرات حرفه ای و کارشناسانه خود در جهت بهبود و تقویت مطالب تهیه شده همکاری نمایند .

نحوه تدریس D

•       افراد D  دوست دارند که برای متقاعد کردن دیگران، تحقیقات را به چالش بکشند.
•        آن ها تمایل دارند که بسیار موثر و قوی باشند.
•        مدرسین D، انظباط دهندگان قدرتمندی هستند.
•        آن ها که اغلب اقتدارگرا هستند لازم است بینش هایشان اندکی ملایم تر باشند.
•       آن ها بایستی وقف کردن خود به تدریس را با مردم گرایی بیشتر تعدیل کنند.
ویژگی های مدرسین D
•       افرادی فعال و تکلیف گرا هستند .
•       آن ها با خود و دیگران ، رو راست  هستند.
•        آن ها اغلب اگر باور کنند که تصمیمی غیرعاقلانه است آشکارا دیگران را به چالش می کشند.
•        لازم است آن ها با محبت تر و مهربان تر باشند.
•        تصمیم گیریشان اغلب دقیق است.
•        آن ها تمایل دارند بیشتر مقابله کنند، نه این که منتظر بمانند که افراد با آن ها رو به رو شوند.
•        وقتی مردم پاسخ های صادقانه و سرراست می خواهند آن ها مشاوران بزرگی هستند.
حوزه های رشد D
مدرس D می بایست :
•          بکوشد تا یک شنونده فعال باشد
•          به نظریات دیگر اعضای تیم توجه کند تا زمانی که همه به یک هم رایی برسند.
•           کم تر کنترل کننده و سلطه جو باشد
•          برای احساسات، عقاید و خواسته های دیگران ارزش بیشتری قایل باشد
•           برای روابط فردی انرژی بیشتری صرف کند
•           پشتیبانی خود از دیگر اعضای تیم را نشان بدهد
•           برای توضیح چراها، گفته ها و پیشنهادات خود وقت صرف کند
•          دوستانه تر و سهل الوصول تر باشد
سبکهای یادگیری D
یادگیرنده حرکتی
•          دوست دارد که احساس کند تحت کنترل یادگیری است. ارائه قوی و احساسی و نه حساس و غیرعاقلانه را دوست دارند. به قدرتی که او را وادار سازد شخصا با یادگیری رابطه برقرار کند بهترین پاسخ را می دهد.
یادگیرنده دیداری
•          می خواهد پیشرفت و نتایج را ببیند. به دیدنی های عملی بهترین پاسخ را می دهد. درس هایی که تحرک داشته یا نشان داده شوند را بهتر از درس های کتبی یا شفاهی یاد می گیرد. یادگیری گروهی متواتر با مثال را دوست دارد.
یادگیرنده شنیداری
•          به چالش ها و ارتباطات بی پرده بهتر گوش می دهد. می خواهد حقایق پایه و خلاصه شده را گوش دهد. دوست ندارد به داستان های طولانی اقتباسی گوش دهد. به نکات جدی بهترین پاسخ را می دهد. وقتی دروس مستقیم و مطالبه کننده باشند بیشترین توجه را دارد.

نحوه تدریس   I

•       افرادی الهام بخش و با استعداد تدریس کردن می باشند .
•       آن ها بهترین داستان ها را می گویند و از مثال های  روشنی استفاده می کنند.
•       مهارت های کلامی آن ها، مطالعات مجذوب کننده ای ایجاد می کند اما آن ها تمایل دارند کلاس های طولانی داشته باشند.
•       مدرسین I لازم است ، بیشتر برای زمان وظیفه شناس شوند.
•       آن ها همچنین برای فهم یک نکته، متن را طولانی تر می کنند.
•        آن ها که نگران این هستند که دیگران در مورد آن ها چه فکر می کنند، اغلب برداشت های خوبی از خود به جای می گذارند.
•        به علت توانایی شگرفی که برای برقراری ارتباط دارند، آن ها به خود می بالند. مدرسین I در میان جذاب ترین مربیان هستند
ویژگی های مدرسین I
•       آن ها برای در میان گذاشتن بینش ها و نگرانی هایشان در مورد درست و نادرست هیجان زده می شوند
•        آن ها بسیار بیانگر بوده، بسیار صحبت می کنند و اغلب قضاوت بسیار خوبی را نشان می دهند.
•       آن ها لازم است از مهارت های کلامی خود محافظت کنند و بیاموزند که بیشتر گوش دهند.
•        آن ها  وقتی موضوعی را به اشتراک می گذارند، عملکردشان اغلب شگفت آور می شود.
حوزه های رشد I
مدرس I  می بایست :

•       قبل از اتخاذ تصمیم، مزایا و معایب آن را ارزیابی کند، کم تر تکانشی باشد
•       بیشتر نتیجه گرا باشد
•        کنترل بر اعمال، کلمات و احساسات خود داشته باشد
•       بیشتر بر جزییات و حقایق تمرکز کند
•        به خاطر داشته باشد که سرعت خود را به خاطر دیگر اعضای تیم کندتر کنید
•        کم تر صحبت کند، بیشتر گوش کند
•        نظریات دیگر اعضای تیم را در نظر بگیرد و ارزیابی کند
•        بر انجام کامل تکالیف تمرکز کند
سبکهای یادگیری I
یادگیرنده حرکتی

•          می خواهد بخشی از درس را احساس کند. یک رابطه احساسی با ارائه دهنده و نکته درس را دوست دارند. در یک گروه که بتواند احساساتش را بیان کند، بیشترین یادگیری را دارد. ارتباطات صمیمی نیاز دارد.
یادگیرنده دیداری
•          می خواهد درس را از طریق نمایش یا نقش بازی کردن ببیند. دوست دارد با برون ریزی یا تجسم درس، مشارکت کند. وقتی می تواند خود را در درس به تصویر بکشد بهتر یاد می گیرد. در جستجوی تصوراتی است که درس را توضیح می دهند.
یادگیرنده شنیداری
•          به ارتباطات مشتاقانه و هیجان انگیز بهتر پاسخ می دهد. دوست دارد عبارات و توضیحاتی که درس را زنده می سازد، بشنود. لازم است یادگیری تاثیرگذاری بشنود که خوش بینی را ترویج می کند. از طریق داستان های خنده دار، درس را بهتر می شنود.

نحوه تدریس S

•       افرادS  با رویکرد تدریس، محققان منظمی هستند.
•       آن ها دوست دارند قدم به قدم به طور یکنواخت تدریس نمایند.
•        تعلیم ساده اما بینش آفرین آن ها اغلب فاقد هیجان است.
•       مدرسین S دوستان وفادار و با ایمانی هستند
•       آن ها باید بکوشند که بیشتر علاقه مند به نتایج باشند تا روابط و الهام.
•       آن ها که نگران هماهنگی و دقت هستند می توانند بیش از حد شیرین بوده و به کندی دلیل این که چرا چیزی درست است را بیان کنند. شما می توانید برای توضیحات کامل روی معلمان S حساب کنید.
ویژگی های مدرسین S
•       آن ها در مورد اکثر چیزها سخت گیر و قوی نیستند اما بینش های منحصربه فردی در مورد درست و نادرست دارند.
•       آن ها اغلب به علت شیوه صادقانه و با ایمان برخورد با مشکلات، توسط دیگران مورد جستجو قرار می گیرند.
•        آن ها نسبت به اکثر مردم آرام تر هستند اما وقتی نظراتشان را در میان می گذارند مردم شگفت زده می شوند. آن ها فروتن هستند و لازم است بیشتر صحبت کنند.
حوزه های رشد S
مدرس S   می بایست :

•          بیشتر پذیرای تغییرات باشد
•           در تعاملات خود مستقیم تر باشد
•           بر اهداف کلی تیم و نه روندهای خاص تمرکز کند
•           به طور سودمندی مقابله کند
•          سرعت را برای رسیدن به اهداف افزایش بدهد
•           ابتکار بیشتری نشان بدهد
•           در بیان تفکرات، نظریات و احساسات کار کند
سبکهای یادگیری S
یادگیرنده حرکتی

•          می خواهد وقتی یاد می گیرد احساس راحتی و امنیت داشته باشد.
•           به یادگیری بدون هیجان یا چالش بهتر پاسخ می دهد.
•           دوست دارد که همه به طور هماهنگ و با هم به عنوان یک خانواده یاد بگیرند.
•          لازم است درس را به روش فردی و خصوصی احساس کند.
یادگیرنده دیداری
•          می خواهد درس را از طریق زندگی ارائه دهند و واقعا تجربه کند.
•           با تجسم کردن درس به صورت بخشی از یک گروه کوچک بهتر یاد می گیرد.
•          محیط های دیداری یکنواخت و پایدار را دوست دارد.
یادگیرنده شنیداری
•          به ارائه های شیرین و ملایم بهتر گوش می دهد.
•           ارتباطات قوی و سریع را دوست ندارد.
•          به کلمات پشتیبانی کننده و امنیت گرا بهتر پاسخ می دهد.
•           دوست دارد درس ها را در گروه های کوچک بشنود.
•           می خواهد کلماتی بشنود که درس را خوب، دلپسند و مورد توجه می سازد.

نحوه تدریس  C

•       آن ها محققان بزرگی هستند.
•       آن ها که مصمم به کشف عمق حقیقت می باشند می توانند به حد افراط درس دهند و بیش از حد به حقیقت متکی شوند.
•       مردم مدرسین C را شایسته اما خسته کننده می یابند.
•       مدرسین C به عنوان متفکران انتقادی می توانند طعنه زنندگان خوبی باشند.
•        مدرسین C وقتی حساس، هیجان زده و صبور باشند، مربیان بزرگی می شوند.
ویژگی های مدرسین  C
•          آن ها تصمیم گیرندگان محتاط و کند که در نتیجه  قضاوت خوبی دارند می باشند.
•          آن ها بسیار تحلیلی بوده و به درست و نادرست حساس می باشند.
•           آن ها چندان برون گرا یا بیانگر نیستند.
•           آن ها ترجیح می دهند که تحقیق کنند و برای کشف عمق ، حقیقت را کنکاش کنند.
•          آن ها جزییات فراوانی از نظراتشان را با افرادی که از آن ها سوال کنند در میان می گذارند.
•          آن ها تمایلی ندارند که به صورت داوطلبانه نظر خود را بیان دارند و اغلب بی توجه به نظر می رسند.
•           آن ها باید اشتیاق و علاقه خود به افراد را افزایش دهند.
سبکهای یادگیری C
یادگیرنده حرکتی

•          می خواهد به این نتیجه برسد که درس شفاف و قابل درک است.
•          وقتی با ابزارهای احساسی و عقلانی درس داده می شود بهتر یاد می گیرد.
•           تعادل بین حقایق و احساسات را می خواهد.
•          دوست دارد از طریق ارائه های خودمانی و در اینحال خردمندانه یاد بگیرد. لازم است احساس کند که درس منطقی است.
یادگیرنده دیداری
•          می خواهد درس را ببیند نه این که فقط در مورد آن بشنود.
•           تجسم حقایق را دوست دارد. وقتی درس های تحقیق شده ارائه می شوند، بهتر یاد می گیرد.
•          لازم است  تصاویر و نمودارهایی در درس وجود داشته باشد.
یادگیرنده شنیداری
•          به کلمات شفاف و دقیق بهتر گوش می دهد.
•          دوست دارد درس هایی را بشنود که چرا، چه، چه وقت و چه گونه را توضیح می دهند.
•          می خواهد ارتباطات صحیح و شایسته را بشنود.
•          علاقه ای به نمایش ندارد اما دوست دارد حقایق را بشنود. با توضیحات کامل بهتر یاد می گیرد.
حوزه های رشد C
مدرس C  می بایست :

•          بر انجام کارهای درست و نه فقط انجام درست کارها تمرکز کند
•          کم تر از ایده ها و روش های دیگران انتقاد کند
•          برای انجام اهداف تیم سریع تر پاسخ بدهد
•           برای ایجاد رابطه با دیگر اعضای تیم بکوشد
•           قاطع تر باشد
•           کم تر بر حقایق و بیشتر بر افراد تمرکز کند
•           همراه با دیگر اعضای تیم، ریسک کند

نوشته شده توسط محمدباقر مرادی در ۱۱:۳۱ |  لینک ثابت   • آرشیو نظرات

سه شنبه ۸ بهمن۱۳۹۲

تیپ شناسی شخصیت براساس رنگ

بنام خدا 

این تیپ‌شناسی تا حدی برگرفته از نظرات بقراط است البته نه کامل. بقراط از دید فیزیکی و ظاهر افراد آن‌ها را در ۴ تیپ مختلف دسته‌بندی کرده است. این تیپ‌شناسی ۴ مدل از آدم‌ها را بررسی می‌کند و به آن‌ها ۴ رنگ مختلف می‌دهد. قرمز، آبی، زرد و سبز

تست خودشناسی از لحاظ رنگ

شما درون‌گرا هستید یا برون‌گرا؟ (بیشتر تنهایی را دوست دارید یا ارتباط با دیگران؟

  • اگر درون‌گرا (اهل تنهایی) هستید:
  • برای شما وظایف و کارهای‌‌تان مهم‌تر است یا ارتباطات‌‌تان با دوستان‌تان؟
  • اگر بیشتر اوقات اولویت شما کارها و وظایف‌تان است
  • احتمالا آبی هستید.
  • اگر بیشتر اوقات اولویت شما ارتباط‌های‌تان با دوستان است
  • احتمالا سبز هستید.
  • اگر برون‌گرا(اهل ارتباط با دیگران) هستید:
  • برای شما وظایف و کارهای‌تان مهم‌تر است یا ارتباطات‌تان با دوستان‌تان؟
  • اگر بیشتر اوقات اولویت شما کارها و وظایف‌تان است
  • احتمالا قرمز هستید.
  • اگر بیشتر اوقات اولویت شما ارتباط‌های‌تان با دوستان است
  •  احتمالا زرد هستید.

اگر می‌خواهید از رنگ‌‌تان مطمئن‌تر شوید به سوالات زیر هم پاسخ دهید.

چگونه کفش می‌خرید؟

۱٫ اگر دوست‌تان از کفشی تعریف کرده‌باشد، می‌گویید برای‌تان  آن را بخرد؟
۲٫ قطعا خود‌تان باید بروید تا کفش را ببینید و بعد بخرید؟
۳٫ باید ابتدا تمام قیمت‌ها را بگیرید، جنس و رنگ آن را بررسی کرده و با دیگران مشورت کنید و بعد کفش را بخرید؟
۴٫ مهم احساس‌‌تان است، اگر نسبت به کفشی احساس خوب داشته ‌باشید آن را می‌خرید

  1. اگر پاسخ شما به سوال یک مثبت است، احتمالا قرمز هستید
  2. اگر پاسخ شما به سوال ۲ مثبت است، احتمالا زرد هستید.
  3. اگر پاسخ شما به سوال ۳ مثبت است، احتمالا آبی هستید.
  4. اگر پاسخ شما به سوال ۴ مثبت است،  احتمالا سبز هستید.
نوشته شده توسط محمدباقر مرادی در ۱۹:۳۰ |  لینک ثابت   • آرشیو نظرات

شنبه ۳۰ آذر۱۳۹۲

آشنایی با ابزار DiSC

آشنایی با ابزار  DISC

ابزار مدیریتی DISC  راهکاری مناسب برای بهبود عملکرد سازمان در جهت جذب، حفظ و نگهداری نیروهای کارآمد و توسعه رهبری در سازمان می‌باشد. این ابزار به مدیران سازمان کمک می‌نماید تا بتوانند رفتار خود و سایر افراد را در مدت زمانی بسیار کوتاه شناسایی نموده و ارتباطات درون سازمانی بین کارمندان و مدیران را بهبود بخشند. ابزار DISC گـزارش‌هـایی را ارائـه می‌نمـاید که نـه تنها رفتارهای منحصربه‌ فرد شخص را ‌شناسایی می‌نماید، بلکه وی را در تغییر رفتارهای خود در شرایط مختلف به گونه‌ای راهنمایی می‌کند که در ارتباط با دیگران به موفقیت بیشتری نایل گردد.

 

موارد استفاده DISC در سازمان‌ها

  • بهبود کار تیمی
  • استخدام افراد جدید در سازمان 
  • حل و فصل تنش‌های درون سازمانی 
  • افزایش میزان کارآیی افراد
  • تدوین استراتژی مناسب برای حفظ و نگهداری افراد کلیدی سازمان
  • توسعه رهبری 
  • افزایش فروش 
  • بهبود ارتباطات بین فردی 
  • بهبود روابط خانوادگی 
  • ….

 

کارمندان و مدیران سازمان می‌توانند با استفاده از گزارش برآمده از تست‌های ارائه شده در ابزار DISC، ارزیابی بسیار معتبری از رفتارهای سازمانی خود را در یک گزارش انفرادی ببینند. اطلاعات ذکر شده در گزارش فوق، دانشی را در اختیار مدیران و کارمندان یک سازمان قرار می‌دهد که موجب بالا رفتن سطح ارتباطات مؤثر آن‌ها شده و نیز ایجاد بینشی می‌نماید که توسعه پایدار سازمان را رقم می‌زند.  این گزارش در برگیرنده بخش‌های زیر می‌باشد:

  • http://www.radmangroup.com/images/fa/disc.jpgخصوصیات و ویژگی‌های عمومی فرد
  • ارزش‌های فرد برای سازمان
  • بایدها و نبایدها در ارتباط با فرد
  • راهکارهایی برای ارتباط مؤثر با دیگران
  • محیط کاری ایده‌آل برای فرد
  • مدل‌های رفتاری طبیعی و تطبیق یافته فرد
  • نکات کلیدی انگیزشی
  • نکات کلیدی مدیریتی 
  • زمینه های مناسب برای رشد

 

روائی و پایائی:

صحت این سیستم در پژوهش‌های متعددی که توسط شش موسسه تحقیقاتی معتبر انجام شده، در سطح گسترده مورد تایید قرار گرفته است. به عنوان نمونه تحقیقات انجام شده در سال ۲۰۰۶ بر روی جامعه آماری ٧۵٣١٧مورد در دنیا توسط پروفسور پیتر کلاسن  تاییدیه صلاحیت دریافت نموده است.

 

نوشته شده توسط محمدباقر مرادی در ۱۵:۳۳ |  لینک ثابت   • آرشیو نظرات

چهارشنبه ۲۷ آذر۱۳۹۲

شناخت تیپ های شخصیتی بر اساس الگوی DiSC ( بخش چهارم )

شناخت تیپ های شخصیتی

بر اساس الگوی DiSC

DiSC Personal Profile System
Dimensions of Behavior 

تیپ شخصیتی C  یا Conscientious  به معنی وظیفه شناسی  ( یا افراد آبی  )

این افراد دارای ویژگی های ذیل می باشند :

کمال گرا, دقیق, حقیقت جو , نظام مند , اداب دان ,دارای استانداردهای بالا ,تحلیل گر ,حساس , جاافتاده

تمایلات این افراد شامل موارد ذیل می باشد :

·         پایبندی به دستورالعملهای کلیدی و استانداردها

·         تمرکز بر جزئیات کلیدی

·         تحلیل گرانه فکر کردن ، ارزیابی عقاید موافق و مخالف

·         سیاستمدارانه رفتار کردن با مردم

·         بکارگیری رویکردهای هوشمندانه و غیر مستقیم در برخورد ها و درگیریها

·         کنترل بر انجام دقیق امور

·         تحلیل منتقدانه کارها

·         بکارگیری روشهای نظام مند جهت شرایط و فعالیتهای گوناگون

این افراد طالب محیطی هستند که در آن:

·         انتظارات از عملکرد آنان به وضوح تعیین شده باشد

·         کیفیت و دقت اهمیت داشته باشد

·         جو فعال و جدی حاکم باشد

·         فرصت هایی برای نشان دادن مهارت ها موجود باشد

·         عواملی که روی عملکرد آنها تاثیر می گذارد کنترل شود

·         فرصت برای پرسیدن “چراها” فراهم گردد و شناخت مهارتها و دستاوردها عملی باشد

این اشخاص به افرادی با خصوصیات ذیل احتیاج دارند که:

·         کارهای مهم را واگذار کنند

·         سریع تصمیم گیرند

·         از خط مشی ها فقط به عنوان رهنمود استفاده کنند

·         با مخالفتها مصالحه کنند

·         شغلهای فاقد محبوبیت را مشخص کنند

·         مباحثات را شروع و آنرا پیش برند

·         افراد را به کار گروهی ترغیب کنند

برای موثرتر بودن، این افراد نیاز دارند که:

·         با دقت برنامه ریزی کنند

·         اهداف و توضیحات کار محوله را دقیق بدانند

·         برنامه ریزی جهت ارزیابی عملکردشان داشته باشند

·         بازخورد اختصاصی را از عملکرد خویش دریافت کنند

·         به ارزش های فردی به اندازه میزان دستاوردهایشان احترام گذارند

      میزان تحملشان را در برخوردها و درگیرها بالا ببرند

نوشته شده توسط محمدباقر مرادی در ۹:۴۶ |  لینک ثابت   • آرشیو نظرات

دوشنبه ۲۵ آذر۱۳۹۲

شناخت تیپ های شخصیتی بر اساس الگوی DiSC ( بخش سوم )

شناخت تیپ های شخصیتی

بر اساس الگوی DiSC

DiSC Personal Profile System
Dimensions of Behavior

 

تیپ شخصیتی S  یا Steadiness   به معنی ثبات  ( یا افراد سبز  )

این افراد دارای ویژگی های ذیل می باشند :

صبور ، وفادار، آرام ، خشنود ، راحت، تودار ،سنجیده، خوش برخورد ،خونگرم

تمایلات این افراد شامل موارد ذیل است :

·         انجام امور با آهنگی ثابت و قابل پیش بینی

·         دارای صبر و شکیبایی

·         گسترش مهارتهای خاص

·         کمک به دیگران

·         وفاداری

·         شنونده ای خوب

·         کنار آمدن با افراد هیجان زده

·         ایجاد محیط کاری هماهنگ و با ثبات

 

این افراد طالب محیطی هستند که در آن

•                     شرایط موجود حفظ شود مگر آنکه دلابلی برای تغیر وجود داشته باشد

•                     روال روزمره و قابل پیش بینی حاکم باشد

•                     عملکردشان مقبول واقع شود

•                     حداقل اشتباه را داشته باشند

•                     از افراد خالصانه قدردانی شود

•                     گروهی آنها را بشناسند

•                     روند کار استاندارد باشد

•                     برخوردها و درگیری ها کم باشد

این اشخاص به افرادی با خصوصیات ذیل احتیاج دارند که :

·         واکنش سریع در برابر تغیرات غیر مترقبه نشان دهند

·         نسبت به ایرادات وظایف محوله واکنش نشان می دهند

·         در بیش از یک مورد از مسائل درگیر باشند

·         خود ارتقاء باشند

·         جهت تغییرات به دیگران فشار آورند

·         در محیط غیر قابل پیش بینی به راحتی کار کنند

·         در اولویت بندی کارها کمک نمایند

·         در روشهای کاری منعطف باشند

برای موثرتر بودن ، این افراد نیاز دارند که

·         قبل از تغییرات با شرایط همراه شوند

·         به ارزش فرد اعتبار داده شوند

·         بدانند تلاش شخصی به چه میزان در تلاش گروهی سهیم است

·         همکارانی با شایستگی ها و صداقت مشابه داشته باشند

·         خلاقیتشان مورد تشویق قرار گیرد

نوشته شده توسط محمدباقر مرادی در ۱۶:۱۳ |  لینک ثابت   • آرشیو نظرات

یکشنبه ۱۷ آذر۱۳۹۲

شناخت تیپ های شخصیتی بر اساس الگوی DiSC ( بخش دوم )

شناخت تیپ های شخصیتی

بر اساس الگوی DiSC

DiSC Personal Profile System
Dimensions of Behavior

 

تیپ شخصیتی i  یا Influence  به معنی تاثیر گذاری  ( یا افراد زرد  )

این افراد دارای ویژگی های ذیل می باشند :

شاد و سرزنده ,معاشرتی , قانع کننده , با حسن نیت , تاثیر گذار , دوست داشتنی, اجتماعی , بخشنده  , باوقار

تمایلات این افراد شامل موارد ذیل است :

·         تماس با مردم

·         ایجاد تاثیرات مطلوب

·         بلیغ و فصیح بودن

·         ایجاد محیطی با انگیزه

·         ایجاد شور و شوق

·         سرگم کردن مردم

·         داشتن نگاه خوش بینانه به افراد و شرایط

·         مشارکت در گروه

این افراد طالب محیطی هستند که در آن :

·         شناخت اجتماعی و عامه پسند وجود داشته باشد

·         شناخت عمومی از توانایی ها باشد

·         آزادی بیان وجود داشته باشد

·         ارتباطات دموکراتیک و مردمی باشد

·         محیط فارغ از کنترل و پرداختن به جزئیات باشد و همچنین فرصت هایی جهت بیان پیشنهادات باشد

·         فرصت هایی برای مربی گری و مشاوره باشد

·         شرایط کاری مطلوب حاکم باشد

این اشخاص به افرادی با خصوصیات ذیل احتیاج دارند که:

·         روی کارها تمرکز کنند

·         دنبال واقعیات باشند

·         رُک و صریح سخن بگویند

·         برای صداقت احترام قائل شوند

·         روش های نظام مند را توسعه دهند

·         ترجیح دهند به جای افراد با عوامل سرو کار داشته باشند

·         دارای رویکرد منطقی باشند

·         کار را شخصا تا پایان تعقیب نمایند

برای موثرتر بودن ، این افراد نیاز دارند که :

·         اگر D یا s   پایین دارند زمان را کنترل کنند

·         تصمیمات هدفمند بگیرند

·         از تجربه عملی مدیریت استفاده کنند

·         واقع بینانه تر افراد را ارزیابی نمایند

·         اولویتها و ضرب العجلها را در نظر بگیرند

·         اگر D پایین دارند با افراد ،  قاطع تر برخورد نمایند

…. ادامه دارد … 

۰

نوشته شده توسط محمدباقر مرادی در ۱۷:۱۲ |  لینک ثابت   • آرشیو نظرات

شنبه ۱۶ آذر۱۳۹۲

شناخت تیپ های شخصیتی بر اساس الگوی DiSC ( بخش اول )

شناخت تیپ های شخصیتی

بر اساس الگوی DiSC

DiSC Personal Profile System
Dimensions of Behavior

 

 

 

 

مدل DiSC یکی از مدل های مطرح و محبوب در دنیا برای شناخت تیپ های شخصیتی می باشد. برای آشنایی اجمالی خوانندگان محترم وب سایت با این مدل  به تشریح این مدل می پردازیم.

DiSC  از چهار حرف : ( D ) تسلط- نفوذ، ( i ) تاثیر گذاری، ( S ) ثبات و ( C ) وظیفه شناسی ، تشکیل شده است . و بیانگر چهار تیپ شخصیتی بارز در این مدل می باشد . البته تیپ های شخصیتی بر اساس این مدل که برگرفته از مطالعات آقای یونگ می باشد بسیار زیاد می باشد ولی طبق مطالعات انجام شده پانزده  مدل بیشترین فروانی را داشته اند و از این پانزده مدل چهار مدل  D-i-S-C که مشخصه مدل های دیگر می باشند توضیح داده می شود .

تیپ شخصیتی D  یا Dominance به معنی تسلط یا نفوذ  ( یا افراد قرمز )

این افراد دارای ویژگی های ذیل می باشند :

خودمحور ، رک ، پرجرات ، قوی و نافذ ، خطرپذیر ، ماجراجو ، مطمئن به خود ، اهل رقابت ، سریع الفکر

تمایلات این افراد شامل موارد ذیل است :

·         حصول نتیجه در اسرع وقت

·         فعال کردن افراد و کارها

·         چالش پذیری و مقابله با مشکلات

·         اتخاذ تصمیم در اسرع وقت

·         جویا شدن از وضع موجود

·         کسب قدرت

·         مدیریت نمودن مشکلات

·         حل مشکلات

این افراد طالب محیطی هستند که در آن :

·         اقتدار و اختیار باشد

·         شهرت ، اعتبار و چالش باشد

·         فرصتهایی برای ایجاد دستاوردهای فردی وجود داشته باشد

·         گستره وسیع عملیاتی وجود داشته باشد

·         جوابها رُک و صریح بیان شوند

·         فرصتهایی برای پیشرفت فراهم باشد

·         کنترل و نظارت نباشد

·         فعالیتهای جدید و متنوع زیادی باشد

این اشخاص به افرادی با خصوصیات ذیل احتیاج دارند که :

·         نظرات موافق و مخالف را بسنجند

·         خطر را در نظر گیرند و محسابه کنند

·         جانب احتیاط را داشته باشند

·         یک محیط قابل پیش بینی طرح ریزی کنند

·         به دنبال واقعیات باشند

·         قبل از تصمیم گیری آنرا بسنجند

·         نیازهای دیگران را شناسایی کنند

برای موثرتر بودن،این افراد نیاز دارند که:

·         کارهای سخت به آنها واگذار شود

·         درک کنند دیگران به آنها نیاز دارند

·         فنون و روش ها را بر اساس تجربیات عملی پایه گذاری کنند

·         هر از گاهی شوکهایی را دریافت کنند

·         گروه آنها را بشناسد

·         دلایل خود را برای نتایج بیان کنند

·         از عوامل باز دارنده موجود آگاه شوند

ادامه دارد ….

نوشته شده توسط محمدباقر مرادی در ۱۵:۴۸ |  لینک ثابت   • آرشیو نظرات

یکشنبه ۲۷ مرداد۱۳۹۲

یادگیری DiSC از طریق داستان

بنام خدا

احتمالا مساله مهمی اتفاق افتاده بود که جناب آقای مدیر بدون برنامه قبلی درخواست جلسه کرده بود چون قاعدتا برنامه های جلسات از قبل مشخص بود ، وقتی همه روسا جمع شدند ، با  خود آقای مدیر شدیم شش نفر، ابتدای جلسه به سکوت گذشت و با نگاه به صورت مدیر می شد فهمید که مساله ای نگرانش کرده است.

بالاخره موضوع جلسه مطرح شد ، من به عنوان مدیر این مجموعه از رفتار و عملکرد شما روسا راضی نیستم ،اعتراضات کارکنان به نحوه رفتار نادرست شما با ایشان زیاد شده است ،عدم توجه شما به ویژگی های رفتاری کارکنانتان و نحوه برخوردهای شما باعث شده است که عملکرد کلی سازمان نیز افت کند ، باید فکری کنیم .

آقای D  رنگش قرمز شد و با بیقراری گفت بازم این پرسنل آمدند نزد شما و زیرآب ما را زدند ، آقای مدیر، سازمان است مهد کودک که نیست ، ما اگر کاری می کنیم و برخوردی می کنیم برای منافع سازمان است نه برای خودمان …

آقای مدیر حرفش را قطع کرد و گفت: آقای D، مثل همیشه عجله داری و زود قضاوت می کنی و از کوره در می روی ،اجازه بده مساله را بیشتر توضیح دهم .

خانم  S در حمایت آقای مدیر گفت ، درست است بهتر است گوش کنیم تا بیشتر به عمق مساله برسیم ، من نیز گله مندیهایی شنیده ام و متوجه شده ام که کارکنان از شرایط موجود رضایت ندارند.

آقای مدیر رو کرد به من و گفت آقای مشاور شما که مباحث منابع انسانی و روانشناسی را مطالعه کرده اید و آنها را تدریس می نمایید ، بیشتر توجه کنید تا در انتهای جلسه به اتفاق به راهکار علمی و عملی رفع این مساله برسیم.

سپس توضیح داد که ایشان به صورت روتین هر هفته جلسه ای خصوصی با کارکنان دارد و در این جلسات که موضوع آن باز است کارکنان مسائل خود را با ایشان در میان می گذارند. عمده مسائلی که در این جلسات مطرح می شود ،عدم بهره مندی از توانمندی ها و علایق ایشان در کارهای سازمان و ضعف در ارتباطات روسا با ایشان می باشد.

آقای C با علاقه مندی از آقای مدیر پرسیدند ، می شود یک نمونه از مسائل را بدون نام بردن اسم شخص بفرمایید ،آقای مدیر گفت برای مثال یکی از کارکنان خود شما گله داشت که شما انرژی ایشان را با سوالات ریز و تخصصی و همراه با شک و تردید می گیرید به سختی به ایشان اعتماد می کنید و در برابر پیشنهادات بکر ایشان انتظار آمار ، اطلاعات ریز و تحلیل های منطقی دارید که از عهده ایشان خارج است ، ایشان با انرژی زیادی به دفتر شما می آید و همان در بدو ورود با چهره گرفته و جدی شما مواجه می شود ،او انتظار دارد رئیسش مثل خودش بشاش باشد .

و مدیر به حالت شوخی گفت : البته ما در این چندسال همکاری به این خلق و خوی جدی شما عادت کردیم ولی برای کارکنان که متوجه نیستند که پشت این چهره جدی چه فرد محبوب و دلسوزی قرار دارد ، کمی درک این مساله سخت است .

آقای I که تا اینجای جلسه به سختی ساکت مانده بود و گوش می داد ، یک دفعه زد زیر خنده و گفت : آقای مدیر حرف دل ما رو زدی ، آقای C با این اخم و ترشی که دارد و مواردی که شما از زبان یکی از کارکنانش گفتید ، من یکی را نیز شاکی کرده ، صبح نیامده می رود سراغ کار، اگر کسی نداند فکر می کند سازمان مال خودش است ، نه سلامی نه علیکی ، نه بگو بخندی ، خدا به داد خانواده اش برسد … و مجدد شروع کرد به خنده .

آقای C از شوخی آقای I ناراحت شد و رو به آقای مدیر گفت : آیا این آقایی که گله کرده بود یکی مثل این آقای I  نبود ، جناب آقای مدیر اینها سازمان را به سخره گرفته اند ، صبح که دیر می آیند ، نان بربری و صبحانه اشان همیشه بهراه است ، نیامده شروع می کنند به جک تعریف کردن و خندادن دیگران ، از صبح تا عصر از این دفتر به آن دفتر می روند و از شیر مرغ تا جان آدمیزاد حرف می زند ، وقت و زمان برایشان مهم نیست و مخل آسایش دیگران هستند ، من اگر بجای شما بودم همه این آدمها را اخراج می کردم .

آقای D به طرفداری از آقایC  گفت : من نیز با بی توجهی آنها به کارها و زمان موافقم ، ولی انرژی مثبت ایشان و سرعت عملشان در کار برایم جالب است ، اینها با تمام مسائلی که دارند ولی وجودشان برای سازمان لازم است ، بخصوص جاهایی که پای ارتباط با مشتری در میان باشد ، و صد البته وقتی بخواهیم سفری گردشی جایی برویم .بعد رو کرد به آقای C  و گفت: یادت رفته سال گذشته که سمینار رفتیم اگر همین آقای I  نبود, کی ما را اینقدر می خنداند …( مثل اینکه خاطرات شبهای آن سمینار خیلی جالب بوده که ناگهان همه خندیدند ، )

آقای مدیر رو کرد به من و گفت آقای مشاور موضوع چیست ؟ چرا این همه تناقض در رفتارهای کارکنان وجود دارد ، در همین جلسه پنج نفر حضور دارند و هر کدام به یک پدیده و موضوع از نگاه های متفاوت نگاه می کنند و چگونه می توانیم این مسائل را مدیریت کنیم.

نگاه ها به سمت من برگشت ، خانم  S انگار دلش برای من سوخت و با همدلی و دلسوزی خاصی گفت ، جناب آقای مدیر ما با این همه تجربه مدیریتی و آشنایی با سازمان و کارکنان در حل این مساله مانده ایم ، فکر نمی کنید انتظار زیادی از آقای مشاور داریم که ایشان به این زودی مساله را تحلیل و راهکار بدهند.

می دانستم که خانم S با رویکرد کمک به من، این مطلب را گفت و ضمن تشکر از ایشان گفتم ، اتفاقا در این خصوص مطالعه و تجربه خوبی دارم ، مساله ای که آقای مدیر مطرح نمودند ،مساله خیلی از سازمانها است ، اگر مایل باشید در خصوص این مساله و راه کار حل این تضادها در گروه برایتان توضیح دهم .

آقای D  گفت حتما، فقط وارد جزئیات نشوید و سریع راه کارتان را توضیح دهید ، خانم S در مخالفت ایشان گفت آقای Dچرا عجله می کنید مساله مهمی مثل این مورد که نمی شود بدون جزئیات بررسی نشود و آقای C نیز صحبت ایشان را تایید کرد .

از این اتفاق به نفع خود استفاده کردم و گفتم دوستان بگذارید مدل DiSC را که در خصوص تحلیل رفتار و ویژگی های رفتاری اشخاص می باشد را توضیح دهم .

ما در این مدل چهار تیپ شخصیتی بارز داریم که به تیپ شخصیتی D,I,S,C معروف می باشد که هر کدام از این حروف مخفف یک کلمه انگلیسی می باشند . و برای اینکه بهتر این چهار تیپ شخصیتی و ویژگی های آنها را متوجه شوید با مثال توضیح می دهم جالب است که در این جلسه هر چهار تیپ شخصیتی وجود دارند . در این لحظه یاد کلاس درس و دانشگاه افتادم و با اجازه آقای مدیر رفتم پای تخته وایت برد.

افراد با تیپ شخصیتی  D  که مخفف کلمه  Dominance می باشد و ترجمه شده تسلط و نفوذ ، افرادی هستند مشابه آقای داوطلب (D)  ایشان و افراد با تیپ شخصیتی D دارای این ویژگی های رفتاری می باشند:

·          تند و سریع در تصمیم گیری و انجام کارها ، تند و سریع در صحبت کردن و راه رفتن  ، خود محور ، رک ، ریسک کننده ، اقتدارگرا ، مصمم ، پرجرات ، محرک ، بلند پرواز ، اهل رقابت ، قاطع و …

افراد با تیپ شخصیتی I که مخفف کلمه Influence می باشد که ترجمه شده ، تاثیرگذار ، افرادی هستند مشابه آقای ایمانی  ( I ) ایشان و افراد با تیپ شخصیتی I   دارای این ویژگی های رفتاری می باشند:

·          اجتماعی، خوش بین و دارای نگاه های مثبت ، معاشرتی ،  مشتاق، متقاعدکننده، خونگرم،  اعتمادکننده، محبوب ، شاد و سرزنده ،با حسن نیت ، تاثیر گذار ، دوست داشتنی ، بخشنده  و باوقار و …

 وقتی نوشتن خصوصیات تمام شد نگاهم به آقای ایمانی (I) افتاد، لذت و رضایت زیادی در چشمانش دیدم ، انگار تا بحال کسی اینقدر ازش تعریف نکرده بود ، البته آقای داوطلب (D) هم دستکمی از ایشان نداشت و ایشان نیز خوشحال به نظر می آمد .

گروه بعدی افراد با تیپ شخصیتی  S هستند ( مخفف کلمه Steadiness  به معنی ثبات ( افرادی مشابه خانم صبوری(S) این گروه دارای این ویژگی ها هستند :

·          وفادار، همدل ، همراه ، آرام ، خشنود ، همکاری کننده ، صبور ، یکنواخت ، راحت ،  تودار ، سنجیده ، خونگرم و خوش برخورد ، علاقه مند به گروه و کمک به دیگران و …

و گروه آخر افراد با تیپ شخصیتی  C هستند ( مخفف کلمه   Conscientiousبه معنی انجام وظیفه ) این گروه مشابه آقای  کمالی (C ) هستند ویژگی این افراد شامل :

·          کمال گرا ، دقیق ،حقیقت جو ، نظام مند ، اداب دان ،دارای استانداردهای بالا ،تحلیل گر ، حساس ، محافظه کار، حسابگر،  پایدار، قابل اطمینان، محتاط،  تمیز، منظم، دقیق، بانزاکت، سیاستمدار و …

البته این ویژگی ها در افراد مختلف متفاوت است ، تفاوت های رفتاری ما باعث تعارضات در گروه های کاری می شود ، بدلیل عدم شناخت ما از علوم رفتاری و نحوه تعامل و ارتباط با افراد  در محیط های کاری و اجتماع ما دچار مساله می شویم .

تاریخچه دسته بندی انسانها و بررسی ویژگی های رفتاری آنها به ۴۰۰ سال قبل از میلاد و به دسته بندی بقراط بر می گردد که آدم ها را به چهار دسته دموی ، بلغمی ، صفراوی و سوداوی  تقسیم می کرد.

مدل DiSC   براساس مطالعه روان شناسی کارل یونگ  Carl Jung و ویلیام مولتون مارستن William Moulton Marston  به وجود آمده است. با توجه به فعالیت هایی که بیل بانستتر Bill Bonnstetter  در جهت پیشرفت، توسعه و اعتبار بخشی مدل فوق نموده است و به عنوان یکی از مدل های برتر در دنیا شناخته شده است و در اکثر شرکت ها و سازمانهای طراز اول جهانی مورد استفاده قرار می گیرد ، این مدل کاربردهای زیادی دارد منجمله : ارتباطات ، کار تیمی ، فروش و ارتباط با مشتری ، استخدام ، ارتباطات خانوادگی ، ورزش ، مدیریت و رهبری و …

برای شناخت مدل رفتاری یک فرد و تحلیل شخصیت ایشان می بایست پرسشنامه ای توسط فرد تکمیل گردد ، شرکت های مشهوری در آمریکا و دیگر کشورها پرسشنامه های DiSC را تهیه و از طریق اینترنت ثبت نام و ارائه می نمایند ، در ایران نیز این شرکت ها دارای نمایندگی هایی می باشند که به زبان فارسی این پرسش نامه و تحلیل آن موجود می باشد .

تیپ شخصیتی و مدل رفتاری افراد در DiSC به پانزده مدل رفتاری تقسیم بندی میشود و تحلیل و رسیدن به این گزارش نیاز به کار کارشناسی و تخصصی دارد.

 آقای مدیر که به نظر به این بحث علاقه مند شده بود ، پرسید خوب جناب آقای مرادی ، این مدل چه کمکی به ما در حل مساله ای که بیان نمودم می کند .

از سوال ایشان خوشحال شدم چون خودمم می خواستم ارتباط این مدل و مساله ای که در سازمان پیش آمده بود را توضیح دهم .

گفتم : جناب آقای مدیر ، یکی از مباحث اصلی در بحث DiSC ایجاد درگاه ارتباطی می باشد ، هر فرد با توجه به ویژگی های توضیح داده شده دارای درگاه ارتباطی خاص خودش می باشدdoorway of communication) (، تا زمانی که ما مدیران با علم ارتباطات و شناخت درگاه ارتباطی کارکنانمان آشنا نباشیم نمی توانیم با آنها ارتباط برقرار کنیم ، DiSC با تحلیل شخصیت کارکنان به ما می گوید که ویژگی های شخصیتی آنها چیست ، نقاط قوت و ضعف آنها را بیان می کند و علاقه و توانمندیها و فعالیت های که آنها به نحو مطلوبی  می توانند انجام دهند را مشخص می کند ،از طریق مدل DiSCمتوجه خواهیم شد که آنها در چه محیط های احساس رضایت خواهند کرد و انرژی می گیرند و در چه  محیط هایی انرژی از دست می دهند و چه نوع سبک مدیریتی را دوست دارند .

در این زمان آقای ایمانی (I)  وارد بحث شد و با اشتیاق گفت، دوستان به نظرم این مطالب با اینکه خیلی مختصر و مفید توسط آقای مرادی ارائه شد ولی برای سازمان ما حیاتی است ، من تازه دارم متوجه تعارضاتم با آقای کمالی (C) می شوم  به نظرم یکی از کاربردهای این مدل رفع تعارضات و اختلافات در تیم های کاری می باشد ، اینطور نیست ؟

پاسخ دادم ، کاملا درست است ، بدلیل تفاوتهای ویژگی های شخصیتی افراد ما در سازمان شاهد تعارضات و اختلاف نظرها می باشیم ، تمامی تلاش DiSC شناخت افراد از ویژگی های رفتاری خود و دیگران می باشد ، ما باید تلاش کنیم که با مواجه با افراد دیگر مدل رفتاری ایشان را بشناسیم و مطابق مدل رفتاری ایشان عمل کنیم تا بتوانیم بهره وری فرد را افزایش دهیم و به طبع آن بهره وری سازمان را افزایش دهیم ، در چنین مواقعی ما مدیران تلاش می کنیم مطابق مدل رفتاری کارمندانمان عمل کنیم ،و این تغییر مدل رفتاری باعث می شود که انرژی زیادی صرف کنیم ولی بدلیل قبول این مسولیت خطیر می بایست قدرت تطبیق خود را افزایش دهیم .

خانم صبوری (S)  با تشکر از مطالب عنوان شده با رعایت ادب و احترام که شاخصه تیپ شخصیتی ایشان است با کلماتی شمرده و متفکرانه پرسید ، تطبیق و تغییر مدل رفتاری یعنی چه و چگونه می بایست اینکار را انجام دهیم . آیا این مستلزم تغییر ویژگی های رفتاری خودمان و تغییر نیست ؟

به ایشان توضیح دادم که وقتی کار و فعالیتی مطابق مدل رفتاری ما به ما واگذار شود ما از آن کار لذت می بریم و انژی زیادی از ما نمی گیرد برای درک بهتر این موضوع مثالی می زنم .

·          گروه های D علاقه مند به کارهای زودبازده و عملی دارند ، برای آنها نتیجه و خروجی مهم است ، آنها مدیران عملیاتی خوبی می شوند .

·          گروه های I علاقه مند به ارتباط با دیگران و صحبت کردن و تاثیرگذاری بر دیگران دارند ، آنها فروشنده هایی موفق هستند.

·          گروه های S ،علاقه مند به کارهای دارای ثبات و کم ریسک و همچنین علاقه مند به کمک به دیگران هستند و کارهای مددکاری و مشاوره را دوست دارند.

·          گروه های C علاقه به تجزیه و تحلیل و انجام کارهای فکری دارند ، آنها تحلیل گران موفقی هستند و گزارش های دقیق و با کیفیتی ارائه می دهند .

با مثالهای بالا فرض کنیم ما بیاییم و کارهای مورد علاقه گروه (I) را به گروه (C ) و بالعکس بدهیم ، این کار باعث می شود تا افراد انرژی زیادی برای انجام کارهای صرف نمایند و اصطلاحا خود را با کار و محیط تطبیق دهند و این کار باعث می شود که کارکنان احساس نارضایتی کنند .

در این مثال اگر کارهای گروه (D) را به گروه (S) بدهیم نیز همین نتیجه را خواهیم گرفت ، پس متوجه می شویم که گروه های (D) با (S) در تعارض می باشند و گروه های (C)با (I)  ،

 

ویژگی های مشترک گروه های D,I  : فعال ، سریع العمل ، راسخ ، جسور ، برون گرا

ویژگی های مشترک گروه های S,I  :  مقبول ، مردم دار ، پذیرنده ، موافق

ویژگی های مشترک گروه های C ,S  : متفکر ، میانه رو ، آرام ، مراقب ، درون گرا

ویژگی های مشترک گروه های D,C  : پرسشگر ، منطق گرا ، شکاک ، چالش طلب ، وظیفه محور

 

آقای مدیر با نگاه به ساعت به من فهماند که زمان جلسه رو به پایان است .

ادامه دادم که : دوستان مبحث  DiSC و بهره برداری از این ابزار قوی مدیریتی در این مجال نمی گنجد و پیشنهاد می کنم در دوره های آموزشی آن شرکت کنید ، این دوره ها توسط اینجانب طراحی و در تعداد زیادی از سازمانها اجرا شده است و تحولات خوبی در سازمانها ایجاد نموده است ، در صورت تمایل به شناخت بیشتر این دوره و ایجاد تحول اساسی در سازمان نیاز می باشد که مدیران و حتی کارکنان دراین دوره ها شرکت نمایند و توان ارتباطی خود را توسعه دهند .

ما در این دوره های سعی خواهیم کرد ، در قالب دوره های کار تیمی ، ارتباطات ، فروش و … اهداف رفتاری ذیل را پوشش دهیم :

•          فراگیر می بایست بعد از این دوره مدل رفتاری خویش را شناخته و توضیح دهد .

•          فراگیر می بایست بعد از این دوره مدل رفتاری دیگران را شناخته و توضیح دهد.

•          فراگیر می بایست بعد از این دوره بتواند مدل رفتاری خود را با دیگران تطبیق دهد.

•          فراگیر می بایست بعد از این دوره، ارتباط موثر برقرار نماید.

آقای مدیر ضمن تشکر از حضار و اینجانب دستور دادند که این دوره برای کارکنان شرکت برگزار شود تا پس از این دوره نتایج آن بررسی و تاثیر آن بر کاهش مساله ای که ابتدای جلسه مطرح نمودند بررسی گردد.

جالب بود که در انتهای جلسه آقای ایمانی (I) دستی به شانه آقای کمالی (C) زدند و گفتند آقا شرمنده من تازه دارم متوجه میشم که با رفتارهای خودم چه حالی به شما میدادم و همه خندیدن…




« اخبار فناوری اطلاعات و ارتباطات ایران – آفاوا »

نظرات بینندگان : ۲

  1. zeynab

    سلام خسته نباشید
    وبسایت عالیی دارین ممنون
    برا تحقیقم خیلی مفیده فقط میخواستم اگه امکانش هست بدونم منبعش چیه چون برا تحقیق میخوام (تحلیل رفتارهای مختلف در محیط کار یا استفاده از داده کاوی)
    با تشکر

    View Comment
  2. امين

    بسیار جامع و مانع
    ممنون

    View Comment

ارسال دیدگاه

تصویری
آخرین خبرها

تمامی حقوق مادی و معنوی متعلق است به پایگاه خبری، تحلیلی آفاوا
دارای مجوز پایگاه خبری از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی